Planificador de rutas Geo2:
Glosario de entrega de última milla
Términos claros de logística y reparto para conductores, ayudando a que la planificación de rutas sea rápida y precisa.
A
Análisis de entregas
El análisis de entregas es el proceso de rastrear y estudiar datos sobre sus envíos. Le ayuda a visualizar información clave, como los tiempos de entrega, las rutas utilizadas, el uso de los vehículos y la satisfacción de sus clientes. Al analizar estos datos, las empresas pueden tomar decisiones más inteligentes y basadas en información real para optimizar sus operaciones de entrega.
Áreas de entrega
Las áreas de entrega son zonas geográficas específicas definidas por una empresa para gestionar los servicios de envío y la logística. Al agrupar ubicaciones, a menudo por código postal o barrio, las empresas pueden asignar conductores, optimizar rutas y garantizar que los paquetes lleguen a tiempo.
Actualizaciones de entrega
Las actualizaciones de entrega son notificaciones en tiempo real que informan sobre el estado, la ubicación y el progreso de un envío. Estos avisos se comparten tanto con los clientes como con los gestores de flotas. Al ofrecer transparencia mediante enlaces de seguimiento en vivo y ETAs dinámicos, estas actualizaciones mejoran la eficiencia operativa y la confianza del cliente.
Alertas de excepción
Las alertas de excepción son notificaciones que se activan cuando una entrega presenta un problema, como una dirección incorrecta, retrasos por clima o intentos fallidos, permitiendo a los equipos resolver incidencias rápidamente.
Análisis de flotas
El análisis de flotas es el proceso de recopilar y examinar datos de vehículos y conductores para comprender su rendimiento. Ayuda a las empresas a realizar un seguimiento del consumo de combustible, los tiempos de entrega y la seguridad del conductor para mejorar la eficiencia y reducir costes.
Auditoría de fletes
Una auditoría de fletes es el proceso de revisar las facturas de transporte para asegurar que sean correctas y coincidan con las tarifas, cargos y condiciones acordadas. Esto implica detectar errores como cobros incorrectos, facturas duplicadas o cargos ocultos.
Adquisición de Carga
La adquisición de carga es el proceso estratégico de contratar y gestionar servicios de transporte para mover mercancías de manera eficiente y rentable. Implica seleccionar transportistas adecuados, negociar tarifas y gestionar contratos para asegurar que la carga llegue a tiempo y dentro del presupuesto.
Aprendizaje automático
El aprendizaje automático es una rama de la inteligencia artificial donde los ordenadores aprenden a partir de datos para tomar decisiones o realizar predicciones sin necesidad de ser programados explícitamente para cada regla.
Actualizaciones de tráfico en tiempo real
Las actualizaciones de tráfico en tiempo real te ofrecen información en vivo sobre lo que sucede en las carreteras. Esto incluye atascos, accidentes, obras y cierres de vías. Los datos provienen de fuentes como dispositivos GPS, reportes de conductores y sistemas de monitoreo de tráfico, manteniéndote informado a medida que cambian las condiciones.
C
Centro de distribución
Un centro de distribución es un nodo logístico central donde se reciben, clasifican y preparan los paquetes para la siguiente etapa de su trayecto. Es un punto de control crítico en la cadena de suministro que asegura que su envío sea enrutado correctamente antes de dirigirse a su destino final.
Costo por milla
El costo por milla (CPM) es una métrica clave en logística y entregas que indica el costo total de operar un vehículo por cada milla recorrida. Incluye gastos como combustible, mantenimiento, seguros y salarios de los conductores, ofreciendo una visión clara de sus costos operativos.
Centro de distribución
Un centro de distribución es una instalación especializada diseñada para almacenar, gestionar y enviar mercancías de manera eficiente.
Cumplimiento del conductor
El cumplimiento del conductor es la práctica de asegurar que los conductores y gestores de flotas sigan todas las normativas de seguridad, políticas de uso de vehículos y reglas de condiciones laborales. Esto incluye la gestión de horas de conducción, periodos de descanso, mantenimiento del vehículo y el mantenimiento de registros precisos para cumplir con la ley y garantizar la seguridad vial para todos.
Consolidación de carga
La consolidación de carga es el proceso de combinar envíos en cargas vehiculares de la manera más eficiente posible.
Centro de clasificación local
Un centro de clasificación local es una instalación donde se organizan y preparan los paquetes para la etapa final de su entrega. Estos centros desempeñan un papel fundamental en el proceso logístico, sirviendo como el último punto de organización de los envíos antes de ser entregados a sus destinatarios finales.
Cierres de carreteras
Los cierres de carreteras son bloqueos temporales o permanentes que impiden el paso de vehículos. Son causados por obras de infraestructura, accidentes, condiciones climáticas adversas y eventos planificados como maratones o desfiles. Para los conductores de reparto, un cierre suele significar desvíos, mayor consumo de combustible y el riesgo de incumplir los plazos de entrega.
Condiciones del tráfico
Las condiciones del tráfico se refieren al estado del flujo vehicular en las carreteras. Esto abarca desde niveles de velocidad y congestión hasta accidentes y cierres viales. Estas condiciones cambian constantemente según la hora del día, el clima o eventos especiales, afectando directamente la eficiencia de tus desplazamientos y entregas.
D
Daño oculto
El daño oculto se refiere a cualquier daño en la mercancía que no es visible inmediatamente tras la entrega. Por lo general, solo se descubre una vez que el paquete ha sido abierto y desempaquetado.
Dirección del cliente
La dirección del cliente es la ubicación específica proporcionada para recibir bienes o servicios. Esta información es fundamental en el proceso de logística y entrega, ya que garantiza que los pedidos lleguen correctamente a su destino.
Dirección de entrega
Una dirección de entrega es la ubicación específica donde se debe entregar un paquete o envío. Incluye detalles clave como el nombre del destinatario, calle, ciudad y código postal para garantizar que el artículo llegue a su destino correcto.
Desempeño del conductor
El desempeño del conductor se refiere a la eficacia medible de los repartidores al ejecutar sus tareas diarias. Abarca la puntualidad, el cumplimiento de los horarios, la comunicación clara con los clientes, los hábitos de conducción segura y la navegación eficiente de rutas.
Drop-and-Hook
El "drop and hook" es un método logístico en el que un conductor de camión deja un remolque lleno en un lugar y recoge inmediatamente otro que ya está cargado. Este proceso elimina la necesidad de esperar a que el remolque sea cargado o descargado, ahorrando un tiempo valioso.
Dispositivo de registro electrónico (ELD)
Un dispositivo de registro electrónico (ELD) es una tecnología utilizada en vehículos comerciales para realizar un seguimiento automático de las horas de servicio (HOS) del conductor. Se conecta al motor del vehículo para registrar datos, reemplazando los antiguos registros en papel y garantizando el cumplimiento de las normativas establecidas por la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA).
E
Envío por lotes
El envío por lotes es el proceso de agrupar varios pedidos en un único envío eficiente.
Entrega sin contacto
La entrega sin contacto es un método de cumplimiento donde los productos se entregan sin interacción física directa entre el repartidor y el destinatario. En lugar de un intercambio mano a mano, el repartidor deja el pedido en un lugar seguro designado y confirma la entrega digitalmente, garantizando seguridad y comodidad para ambas partes.
Expectativas del cliente
Las expectativas del cliente se refieren a los estándares y la calidad de los productos y servicios que una persona anticipa al interactuar con una empresa. Estas expectativas se forman a partir de experiencias previas, mensajes de marketing y recomendaciones, y abarcan desde la calidad del producto y el precio hasta la rapidez y amabilidad del servicio.
Eficiencia en las entregas
La eficiencia en las entregas se refiere a la capacidad de completar los pedidos en el menor tiempo posible, minimizando el uso de recursos como combustible, tiempo y costes. Consiste en optimizar todo el proceso de entrega para garantizar que los productos lleguen a tiempo con el mínimo de retrasos o desperdicios.
Excepción de entrega
Una excepción de entrega es un término utilizado en la industria de envíos y logística para describir cualquier situación en la que un paquete o envío no puede entregarse según lo previsto. Esto puede ocurrir por diversas razones, como información de dirección incorrecta, artículos faltantes o dañados, retrasos por condiciones climáticas u otros problemas.
Estado de entrega
El estado de entrega se refiere a la etapa actual de un paquete o envío en el proceso logístico, desde que es preparado por el remitente hasta que llega al destinatario.
Estimación del tiempo de entrega
La estimación del tiempo de entrega es el proceso de predecir cuándo llegará un paquete, envío o entrega a su destino. Desempeña un papel clave en la logística y los servicios de entrega, ayudando tanto a los conductores como a los clientes a estar informados sobre las horas de llegada previstas.
Entrega Directa en Tienda
La entrega directa en tienda es un modelo de distribución en el que el fabricante o proveedor entrega los productos directamente a los puntos de venta, evitando el almacén central.
Enrutamiento dinámico
El enrutamiento dinámico es el proceso de reoptimizar las rutas de entrega en tiempo real a medida que cambian los pedidos, el tráfico, las cancelaciones y el estado de los conductores.
Eficiencia de combustible
La eficiencia de combustible mide la distancia que un vehículo puede recorrer con una cantidad específica de combustible. Una mayor eficiencia significa que consumes menos gasolina, ahorras dinero y reduces la contaminación.
Entrega de última milla
La entrega de última milla es la etapa final del proceso de envío, donde un paquete se transporta desde un centro logístico, como un almacén o centro de distribución, hasta su destino final: generalmente, la puerta del cliente.
Enrutamiento de mapas
El enrutamiento de mapas es el proceso digital de trazar la ruta más eficiente entre dos o más puntos para ahorrar tiempo y combustible.
Enrutamiento multimodal
El enrutamiento multimodal es una estrategia logística que combina diversos métodos de transporte (como carretera, ferrocarril, marítimo o aéreo) en un mismo trayecto de entrega para aumentar la eficiencia y reducir costes.
El problema del camino más corto (SPP)
El problema del camino más corto es un desafío matemático que consiste en encontrar la ruta más eficiente entre dos puntos. Se aplica a situaciones cotidianas, como evitar el tráfico o planificar un viaje por carretera.
F
G
Gestión de despachos automatizada
La gestión de despachos automatizada utiliza tecnología para asignar pedidos de entrega y planificar rutas sin necesidad de intervención manual.
Gestión del cumplimiento
La gestión del cumplimiento es el proceso de garantizar que las operaciones de una organización se ajusten a todas las leyes, normativas, estándares y prácticas éticas pertinentes.
Gestión de la Experiencia del Cliente
La Gestión de la Experiencia del Cliente es el proceso de diseñar y responder a las interacciones con los clientes para cumplir o superar sus expectativas, aumentando así la satisfacción, la lealtad y la recomendación.
Gestión de entregas
La gestión de entregas es el proceso de llevar bienes o servicios desde una empresa hasta sus clientes. Implica planificar, coordinar y supervisar todo el trayecto de entrega, asegurando que estas sean puntuales, eficientes y precisas, al tiempo que se optimizan los recursos y se mantiene la satisfacción del cliente.
Gestión de despachos
La gestión de despachos es el motor de cualquier operación de entrega. Es el proceso de planificar, organizar y coordinar el movimiento de bienes o servicios desde el punto A al B. Esto abarca desde la asignación de tareas y la optimización de rutas hasta el seguimiento en tiempo real, todo para garantizar entregas puntuales y eficientes.
Geocodificación
La geocodificación es el proceso de conversión digital que transforma una dirección postal en coordenadas geográficas específicas, generalmente latitud y longitud. Permite que un mapa identifique con precisión el destino de una entrega, evitando que los conductores pierdan tiempo buscando una ubicación.
Geocercas
La geocerca es un servicio basado en la ubicación que establece un perímetro virtual alrededor de un área geográfica específica. Cuando un dispositivo móvil o vehículo entra o sale de esta zona, el software de geocercas activa una acción predefinida, como enviar una alerta o registrar una marca de tiempo.
H
I
Informes de cumplimiento automatizados
La generación automatizada de informes de cumplimiento utiliza tecnología para registrar, rastrear y reportar automáticamente las actividades de cumplimiento, como las horas de conducción, las inspecciones de vehículos y la documentación reglamentaria.
Instrucciones de entrega
Las instrucciones de entrega guían a los conductores para realizar entregas seguras y puntuales, incluyendo detalles específicos para cada envío.
Intercambio Electrónico de Datos (EDI)
El Intercambio Electrónico de Datos (EDI) es el intercambio automatizado de documentos comerciales entre organizaciones en un formato digital estandarizado. En lugar de enviar facturas en papel por correo o pedidos de compra en PDF por email, las computadoras se comunican directamente entre sí.
Informes de fallos
El informe de fallos es el proceso de registrar por qué no se completó con éxito una entrega o tarea específica. En logística, implica que los conductores o sistemas registren motivos específicos —conocidos como códigos de fallo— cuando un paquete no puede entregarse, convirtiendo las paradas fallidas en datos accionables para mejorar el rendimiento futuro.
L
Logística de entrega
La logística de entrega implica planificar, gestionar y supervisar el movimiento de mercancías desde su origen hasta el cliente final. Incluye elementos críticos como la optimización de rutas, métodos de transporte, sistemas de seguimiento en tiempo real y la entrega de última milla para garantizar envíos precisos y puntuales.
Logística Verde
La logística verde se refiere a las prácticas ecológicas en la gestión de la logística y las cadenas de suministro. Se centra en reducir el daño al medio ambiente, como la disminución de las emisiones de carbono y otros efectos negativos, durante el transporte, almacenamiento y entrega de mercancías.
M
Métricas de rendimiento de entrega
Las métricas de rendimiento de entrega son indicadores clave de desempeño (KPI) utilizados para medir y mejorar la eficacia de las operaciones de entrega. Estas métricas ofrecen información valiosa sobre diversos aspectos del proceso logístico, incluyendo velocidad, fiabilidad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
Monitoreo de fatiga del conductor
El monitoreo de la fatiga del conductor consiste en realizar un seguimiento del estado del conductor para detectar signos de cansancio que puedan comprometer la seguridad. Este proceso utiliza tecnología para ayudar a los conductores y a los equipos de logística a cumplir con las normas legales sobre horas de conducción y periodos de descanso, haciendo que las carreteras sean más seguras para todos.
Mensajería para conductores
La mensajería para conductores se refiere a sistemas de comunicación en tiempo real que permiten a conductores, despachadores e incluso clientes comunicarse al instante. Su objetivo es enviar y recibir actualizaciones rápidas para que las entregas se realicen sin contratiempos.
Monitoreo de flotas
El monitoreo de flotas es un proceso utilizado para rastrear y gestionar los vehículos de una empresa. Utiliza tecnología GPS y software para recopilar datos, incluyendo la ubicación del vehículo, el estado del motor y los hábitos de conducción. El objetivo es mejorar la seguridad y reducir los costos.
N
Notificaciones de entrega
Las notificaciones de entrega son mensajes automatizados enviados por correo electrónico, SMS o aplicación que informan a clientes y remitentes sobre el progreso de un envío. Las alertas típicas confirman el despacho, comparten una ventana de llegada estimada e informan cuando un paquete ha sido entregado o presenta retrasos. Ayudan a reducir las entregas fallidas y las consultas repetitivas de "¿dónde está mi pedido?".
Notas de entrega de conductor
Las notas de entrega de conductor son una herramienta de comunicación fundamental en logística y transporte para garantizar una transferencia de información fluida entre conductores durante cambios de turno o relevos de ruta. Estas notas, ya sean físicas o digitales, detallan especificaciones de la ruta, el estado del vehículo, el progreso de las entregas y los requisitos del cliente, actuando como una salvaguarda contra errores operativos y fallos de comunicación.
Navegación GPS
La navegación GPS (Sistema de Posicionamiento Global) es una tecnología que utiliza señales de satélite para determinar ubicaciones precisas y proporcionar indicaciones paso a paso. Permite a los conductores planificar las rutas más eficientes, evitar retrasos por tráfico y llegar a sus destinos de forma segura y puntual.
Navegación manos libres
La navegación manos libres permite a los conductores recibir indicaciones paso a paso mediante comandos de voz y alertas de audio, eliminando la necesidad de tocar o manipular el dispositivo mientras conducen. Esta función aumenta la seguridad al reducir las distracciones y mejora la eficiencia, especialmente para los repartidores que requieren rutas precisas y mantener toda su atención en la carretera.
Navegación
La navegación es el proceso de monitorear y controlar el movimiento de un vehículo de un lugar a otro. En logística, implica encontrar la ruta más eficiente para garantizar que las mercancías lleguen de forma segura y puntual.
O
Optimización de despachos
La optimización de despachos es el proceso de mejorar la eficiencia y coordinación de las operaciones de entrega. Implica planificar, trazar rutas y ejecutar entregas de la manera más efectiva, equilibrando factores como la capacidad de los vehículos, los horarios de los conductores, las rutas de entrega y las necesidades del cliente para minimizar retrasos y costes operativos.
Optimización de flotas
La optimización de flotas es la práctica de mejorar la eficiencia y el rendimiento de las operaciones de vehículos de una empresa. Este proceso utiliza herramientas avanzadas, algoritmos y datos en tiempo real para identificar las mejores rutas, horarios y distribución de recursos. El objetivo principal es maximizar el ahorro de tiempo, minimizar los costos y mejorar la eficiencia general de las entregas.
Optimización de carga
La optimización de carga es el proceso de planificar estratégicamente cómo se carga la mercancía en los vehículos de reparto para maximizar el espacio y la eficiencia. Su objetivo es aprovechar al máximo la capacidad del vehículo, simplificar las rutas y cumplir con las prioridades de entrega, todo ello reduciendo costes. Al tener en cuenta factores como la distribución del peso, el tamaño de los paquetes y el orden de entrega, la optimización de carga garantiza que los recursos se utilicen de forma eficaz.
Optimización logística
La optimización logística es el proceso de mejorar la eficiencia de las operaciones mediante algoritmos avanzados, datos en tiempo real y planificación estratégica para reducir costes y potenciar el rendimiento de las entregas.
P
Pedido pendiente
Un pedido pendiente ocurre cuando un cliente realiza la compra de un producto que está temporalmente sin existencias. En lugar de rechazar al cliente, la empresa acepta el pedido con la promesa de enviarlo una vez que se reponga el inventario. Esto suele suceder cuando la demanda de ciertos artículos aumenta inesperadamente, hay retrasos en la cadena de suministro o un producto se agota más rápido de lo previsto.
Pago contra reembolso
El pago contra reembolso (COD) es un método en el que los clientes abonan sus compras en el momento de la entrega, en lugar de hacerlo por adelantado. Ofrece comodidad y genera confianza, especialmente en el comercio electrónico.
Programación de entregas
Un programa de entregas es un plan o cronograma que define cuándo y dónde se deben entregar los bienes o servicios. Por lo general, incluye plazos específicos, ubicaciones y detalles sobre las entregas a realizar.
Precisión en el tiempo de entrega
La precisión en el tiempo de entrega se refiere a qué tan exacto es el cumplimiento de una entrega programada respecto a la hora real de llegada. Mide la diferencia entre dos momentos: el primero es la hora estimada de llegada (ETA) comunicada al cliente, y el segundo es el momento real en que se entregan los productos.
Programación de conductores
La programación de conductores es el proceso de asignar turnos, rutas y descansos a los repartidores para garantizar la cobertura del servicio y cumplir con los límites legales de jornada laboral. Un buen horario ajusta la disponibilidad y las habilidades de los conductores a la demanda prevista, contemplando ausencias y picos de trabajo para mantener estable la capacidad de entrega.
Puntos de entrega
Un punto de entrega es un lugar designado donde un conductor deja un paquete para el destinatario. Puede ser la puerta de entrada, un casillero seguro o la recepción de un negocio.
Prueba de Entrega Electrónica
La Prueba de Entrega Electrónica (ePOD) es un método digital para confirmar que una entrega se ha completado con éxito. Sustituye al tradicional comprobante de entrega en papel mediante el uso de herramientas electrónicas como firmas digitales, fotografías y datos de GPS para proporcionar una confirmación verificable en tiempo real.
Programación de flotas
La programación de flotas es el proceso de organizar vehículos y conductores para garantizar entregas eficientes. Incluye la planificación de rutas, la asignación de tareas y el seguimiento de vehículos para ahorrar tiempo, reducir costos de combustible y mejorar el rendimiento.
Planificación de itinerarios
La planificación de itinerarios es el proceso estratégico de organizar y optimizar rutas o cronogramas para múltiples entregas o recogidas. Garantiza la eficiencia al tener en cuenta la distancia, el tráfico y la prioridad.
Planificación de carga
La planificación de carga es el proceso de organizar los envíos para su transporte de la manera más eficiente posible. Esto incluye maximizar el espacio, equilibrar el peso, cumplir con normativas legales como los límites de peso y carretera, y respetar los plazos de entrega. Garantiza que las operaciones logísticas sean fluidas, rentables y cumplan con las regulaciones.
Prueba de entrega
La prueba de entrega (PoD, por sus siglas en inglés) es la confirmación de que un envío ha llegado correctamente a su destino. En logística, es el método que utilizan las empresas para verificar que un paquete fue entregado a la persona correcta, en el momento preciso. Esta confirmación no es solo un simple estado de "entregado"; implica capturar detalles clave para crear un registro fiable.
R
Rutas alternativas
Las rutas alternativas son trayectos o direcciones de respaldo que los conductores de reparto utilizan para llegar a su destino cuando la ruta principal está bloqueada, congestionada o inaccesible.
Rastro de migas de pan
Un rastro de migas de pan es una función de seguimiento digital que muestra en un mapa la ruta exacta que ha seguido un vehículo de reparto.
Reporte de defectos
El reporte de defectos es el proceso de identificar, documentar y realizar un seguimiento de los problemas o "defectos" encontrados en un producto o sistema. Este proceso es fundamental para garantizar la calidad y realizar mejoras, ya sea en el desarrollo de software o en la gestión de una flota de vehículos.
Ruta de entrega
Una ruta de entrega es el trayecto planificado que siguen los conductores para completar sus entregas programadas de la manera más eficiente posible. Estas rutas se diseñan cuidadosamente para minimizar la distancia recorrida, ahorrar tiempo y reducir el consumo de combustible, garantizando al mismo tiempo que las entregas sean precisas y se realicen a tiempo.
Retornos en vacío
Los retornos en vacío se refieren al trayecto de regreso de un vehículo de reparto sin carga ni mercancía. Este fenómeno, a menudo llamado "transporte en vacío" o "kilómetros en vacío", representa una ineficiencia significativa en la logística, ya que desperdicia combustible, tiempo y esfuerzo del conductor sin generar ingresos.
Rutas de múltiples paradas
La planificación de rutas de múltiples paradas es un método mediante el cual un sistema diseña el trayecto para un conductor que debe visitar varios destinos en un solo viaje. Es la forma más inteligente de gestionar las entregas.
S
Seguimiento de la satisfacción del cliente
El seguimiento de la satisfacción del cliente es el proceso de monitorear y analizar las opiniones de los usuarios para medir su grado de satisfacción con los productos o servicios de una empresa. Esto se realiza habitualmente mediante métricas como CSAT, NPS y la recopilación de comentarios en tiempo real.
Seguimiento de entregas
El seguimiento de entregas es el proceso de monitorear un envío en tiempo real, desde su despacho hasta que llega al destinatario. Se basa en datos de GPS, eventos de estado y comprobantes de entrega para mostrar la ubicación de un paquete y en qué etapa se encuentra.
Seguimiento de despachos
El seguimiento de despachos es la supervisión en tiempo real de las mercancías desde el almacén o centro de distribución hasta su destino final. Este proceso aporta transparencia al ofrecer actualizaciones sobre el estado del envío en cada etapa clave.
Seguimiento de conductores
El seguimiento de conductores es un sistema que utiliza GPS y otras tecnologías para monitorear la ubicación en tiempo real, el progreso de la ruta y el desempeño de un repartidor. Proporciona una forma precisa de gestionar entregas y garantizar que los paquetes lleguen a su destino de manera eficiente.
Sistemas de gestión de flotas
Un sistema de gestión de flotas es una solución de software que ayuda a las organizaciones a administrar sus vehículos de manera eficiente. Combina herramientas de seguimiento, monitoreo, programación de mantenimiento, gestión de combustible y análisis del desempeño de los conductores en una plataforma centralizada.
Seguimiento de flotas
El seguimiento de flotas permite a las empresas gestionar y localizar sus vehículos de forma eficiente y en tiempo real. Esta tecnología utiliza herramientas como dispositivos de rastreo GPS o software telemático para monitorear la ubicación, la velocidad y otros datos clave de la flota.
Seguimiento de inventario
El seguimiento de inventario consiste en monitorear los niveles, la ubicación y el movimiento de las existencias de una empresa. Este proceso garantiza un registro preciso y es fundamental para que las empresas que gestionan bienes físicos operen de manera eficiente y eviten discrepancias o interrupciones en el stock.
Seguimiento de última milla
El seguimiento de última milla es el proceso de monitorear el trayecto final de una entrega. Rastrea un paquete desde un centro de distribución local o nodo logístico hasta la puerta del destinatario. Este sistema ofrece visibilidad tanto para la empresa de logística como para el cliente final.
Seguimiento logístico
El seguimiento logístico es el proceso de monitorear las mercancías desde su origen hasta su destino final. Esta tecnología utiliza GPS y datos para brindar a las empresas y clientes visibilidad total sobre las entregas.
T
Tarjeta de puntuación del conductor
La tarjeta de puntuación del conductor es un informe que evalúa el desempeño de cada conductor en aspectos como entregas a tiempo, incidentes de seguridad, eficiencia de combustible y comentarios de los clientes. Las puntuaciones se rastrean a lo largo del tiempo para que los gerentes puedan comparar conductores y detectar necesidades de capacitación. El objetivo es recompensar los buenos hábitos y abordar los problemas a tiempo.
Tiempo en parada
El tiempo en parada es la duración que un vehículo permanece detenido en cada punto de entrega mientras se completan las tareas en el sitio. Estas tareas incluyen la descarga de mercancías, la obtención de firmas, el cobro de pagos y la gestión de documentación. Unas estimaciones precisas del tiempo en parada hacen que los cronogramas de entrega y los ETA sean mucho más fiables.
V
Viajes de retorno (Backhaul)
Los viajes de backhaul son los trayectos de regreso de los vehículos de reparto una vez que han entregado su carga principal.
Ventanas de tiempo de entrega
Las ventanas de tiempo de entrega son periodos programados específicos durante los cuales se espera que una entrega llegue a su destino. A diferencia de una fecha de entrega abierta, una ventana de tiempo ofrece un intervalo definido —desde amplio (ej. de 9 a. m. a 5 p. m.) hasta estrecho (ej. de 10:00 a. m. a 11:00 a. m.)—, lo que brinda certeza a los clientes y permite a los equipos de logística planificar rutas precisas.
Verificación de identidad del conductor
La verificación de identidad del conductor es un proceso para confirmar quién realiza una entrega. Esto garantiza que solo personas autorizadas puedan realizar trabajos y gestionar entregas.
Z
Zona de velocidad media
Una zona de velocidad media es un tramo de carretera donde las cámaras registran los tiempos de entrada y salida de un vehículo para calcular su velocidad media en todo el trayecto. A diferencia de un radar fijo, el sistema analiza la distancia completa, por lo que un conductor puede ser sancionado si su promedio supera el límite, incluso si no excedió la velocidad en un punto específico.
Zonas de entrega
Las zonas de entrega son áreas geográficas que las empresas definen para gestionar y organizar sus entregas de productos y servicios.