¿Qué es el seguimiento de última milla?
El seguimiento de última milla es la tecnología utilizada para supervisar la etapa final de la cadena de suministro. Esta fase comienza cuando un paquete sale de un centro local y termina cuando el cliente lo recibe. Utiliza GPS y redes móviles para mostrar la ubicación del conductor en tiempo real.
Funcionalidades clave
El software de seguimiento moderno suele incluir:
- Actualizaciones en tiempo real: los datos de ubicación se envían desde el dispositivo del conductor al equipo de despacho, permitiendo visualizar cada ruta activa.
- Prueba de entrega: se captura y carga una firma digital o una fotografía en el momento de la entrega.
- Alertas automatizadas: los clientes reciben actualizaciones por SMS o correo electrónico con la ventana de entrega prevista y cualquier posible retraso.
- Optimización de rutas: el seguimiento suele combinarse con la planificación de rutas para encontrar el camino más eficiente y reducir los tiempos de entrega.
Para obtener una guía completa, lea nuestra guía definitiva sobre el seguimiento de última milla.
Preguntas frecuentes
Esta etapa implica el transporte de pequeñas mercancías a múltiples destinos. A diferencia de enviar un camión completo a una sola tienda, los conductores deben realizar numerosas paradas, enfrentándose al tráfico y a problemas de estacionamiento. Esto consume más tiempo y combustible.