Los desafíos de las entregas urbanas.
Las ciudades que han crecido de forma orgánica suelen tener una red de carreteras densa y compleja. Están compuestas por intrincados sistemas de vías principales y autovías, junto a calles secundarias y pequeños callejones.
Navegar por el laberinto de las calles urbanas requiere algo más que un mapa. Además de la fuerte congestión del tráfico que, obviamente, provoca retrasos, a menudo hay obras imprevistas que conllevan grandes desvíos y cortes de tráfico.
En la ciudad, parece que siempre hay que estar preparado para cambiar la estrategia de conducción y alterar la ruta para encontrar una salida al tráfico. A veces, los atajos y callejones pueden ayudar, pero otras veces terminas igual de mal que al principio.
De hecho, en algunas ciudades —como Londres, Manchester, Liverpool y Edimburgo—, la abundancia de zonas peatonales, obras y calles de sentido único puede hacer que, a menudo, sea más rápido ir a pie que en coche.
En 2022, Londres tuvo el tráfico más lento del mundo y los conductores pasaron una media de 156 horas al año atrapados en el tráfico. Para quienes conducen todo el día por trabajo, el tiempo perdido en el tráfico es mucho mayor.
La velocidad media en el tráfico de hora punta de Londres disminuye cada año y ahora es inferior a 14 km/h, superando fácilmente a lugares como Bengaluru, París, Roma y Ciudad de México.
Una congestión así afecta a tus conductores, a tus clientes y a tu negocio. Los conductores pueden frustrarse y realizar maniobras que les pongan en riesgo a ellos y a otros usuarios de la vía. Cuando van con retraso, aumenta la presión, lo que puede provocar que los paquetes se dañen o se entreguen incorrectamente.
Si los conductores se ven tan ralentizados que no pueden completar suficientes entregas para obtener un salario digno, renunciarán, lo que resulta en altas tasas de rotación de personal.
Cuando las entregas se reciben más tarde de lo estimado, obtienes clientes insatisfechos. Y los clientes constantemente descontentos buscarán otras opciones.
Cómo vencer el tráfico urbano.
Los repartidores deben navegar por estas desafiantes y congestionadas calles urbanas manteniendo una actitud positiva. Aquí tienes nuestras cinco mejores tácticas para vencer el tráfico de la ciudad y entregar a tiempo.
Usa mapas digitales y software de planificación de rutas.
Hoy en día, la mayoría de las empresas de reparto han superado las limitaciones de los mapas en papel. Son difíciles de manejar para los conductores y no te avisan si el trazado de la carretera ha cambiado recientemente o si el tráfico es intenso debido a nuevas obras.
Por lo tanto, usar mapas digitales es imprescindible. Pero si dependes de ellos, asegúrate de elegir el correcto, o incluso usar varios. Por ejemplo, tu solución principal puede ser Google Maps, pero quizás Waze sea mejor en ocasiones, ya que puede redirigirte proactivamente para evitar el tráfico.
La mayoría de las aplicaciones de mapas tienen un límite en el número de paradas que puedes trazar. Esto está bien para el conductor autónomo que realiza diez entregas a la vez, pero las grandes empresas de mensajería y distribución necesitan una funcionalidad superior.
Por eso, puedes utilizar sistemas de gestión de transporte (TMS) que incluyan planificación de rutas, donde introduces tus ubicaciones y el software te proporciona automáticamente un itinerario.
Usa software de optimización de rutas.
La planificación de rutas solo trazará el camino entre las paradas que introduzcas en el orden que las coloques. Sin embargo, las soluciones TMS con funcionalidad de optimización de rutas ofrecen un paso más allá.
Con la optimización de rutas, puedes encontrar el mejor camino posible para todas tus entregas, y el sistema las planificará por ti en el orden de entrega óptimo.
A menudo también puedes elegir tus propios criterios, ya sea la ruta más corta (para ahorrar combustible) o la ruta más rápida (para asegurar entregas inmediatas).
Es posible que desees seleccionar opciones que utilicen rutas menos transitadas, como evitar los puentes más concurridos de Londres, por ejemplo. O quizás tus rutas más eficientes impliquen tomar solo carreteras secundarias, elegir activamente carreteras de peaje o evitar las circunvalaciones.
Usa soluciones de tráfico en tiempo real.
La mejor solución para guiar a tus conductores fuera de la congestión y evitar bloqueos es utilizar un software que incluya actualizaciones de tráfico en tiempo real.
Esto garantiza que puedan adaptarse a condiciones de tráfico inesperadas, cierres de carreteras o desvíos, evitando retrasos graves.
No todo el software de rutas tiene esta capacidad de redireccionamiento dinámico. Usarlo garantiza que no decepcionarás a los clientes, quienes pueden estar seguros de que tus estimaciones de entrega son precisas y que sus pedidos llegarán a tiempo.
Considera modos de transporte alternativos.
Puede haber momentos en los que sea beneficioso dejar la furgoneta o el camión y considerar medios de transporte alternativos.
En ciudades muy congestionadas, que a menudo también tienen amplias zonas peatonales, puede ser más rápido ir a pie, en motocicleta o en bicicleta. Las bicicletas y motocicletas tienen mayor maniobrabilidad en el tráfico, lo que permite a los repartidores navegar más fácilmente por calles estrechas y zonas congestionadas. Aunque no pueden transportar tantos paquetes, en ciudades densas pueden ofrecer la mejor solución para el último tramo de una entrega.
También puede haber casos en los que las entregas a pie sean más eficientes en cuanto a tiempo. Caminar te permite acceder a zonas peatonales y a menudo puedes evitar las colas de tráfico para llegar a tus destinos de entrega más rápidamente.
Caminar y usar la bicicleta no solo reduce las emisiones de carbono y ahorra combustible, sino que estos métodos también eliminan los gastos de aparcamiento y las tasas de congestión urbana.
Aprovecha las horas de menor tráfico.
Al evitar las horas punta, puedes ahorrar aún más tiempo. Por ejemplo, un viaje de 10 km en Londres realizado en la hora punta de la tarde puede alargar el trayecto casi un 80%, pasando de 24 minutos a 43.
Cuando sumas todo esto, de media, los conductores de Londres pierden 325 horas al año conduciendo en hora punta; eso es más de 40 días de 8 horas perdidos en el tráfico. ¿Cuántas entregas más podrías hacer en 40 días?
Por supuesto, si eres una empresa de reparto con mucha actividad, es posible que necesites realizar entregas durante las horas punta. Pero vale la pena calcular cuánto más eficiente podrías ser si concentraras tus entregas en las horas menos concurridas del día. O quizás puedas usar bicicletas y motocicletas en estas horas, que han demostrado ser más rápidas en las ciudades durante los momentos de mayor tráfico.
Si operas en una ciudad con mucho tráfico, usar un TMS como Geo2, que cuenta con optimización de rutas, actualizaciones de tráfico en vivo y redireccionamiento dinámico, puede ayudarte a vencer la congestión urbana.
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