Os desafios das entregas durante grandes eventos.
Grandes eventos frequentemente envolvem múltiplos bloqueios de estradas e desvios, o que pode ser um pesadelo para o planejamento de rotas. As restrições podem durar vários dias e também podem mudar durante o evento. Isso pode complicar seu planejamento e dificultar que seus motoristas cheguem aos seus destinos. Milhares de pessoas podem comparecer ao evento, o que aumenta a probabilidade de um congestionamento severo.
As pessoas estarão tentando chegar ao evento ou buscando rotas alternativas para evitá-lo. Eventos podem ter pontos de acesso limitados e medidas de segurança, o que pode atrasar o fluxo à medida que credenciais são verificadas e veículos são redirecionados.
Se você possui cronogramas de entrega regulares, eles podem ser severamente interrompidos. Seus clientes habituais ainda esperarão que você realize as entregas, então você precisará encontrar maneiras de gerenciar isso com sucesso.
Além das suas entregas agendadas, você também pode notar um aumento na demanda devido ao próprio evento. Durante grandes eventos públicos e privados, restaurantes, lojas e bares locais podem precisar de entregas extras para garantir estoques suficientes para atender ao aumento do público. Ou aqueles que organizam o evento podem precisar de suprimentos de última hora ou reposição de mercadorias.
Para lidar com o trânsito e as interrupções, você precisa criar rotas e planos de entrega de contingência. Pode ser um processo demorado se você precisar traçar rotas manualmente ao redor de bloqueios e mudanças, além de gastar tempo orientando cada motorista sobre seus itinerários reprogramados.
Os benefícios de planejar rotas de entrega com antecedência.
Se você sabe sobre grandes eventos que acontecerão em sua área de entrega, pode planejar com antecedência e reservar um tempo extra para as entregas afetadas, ou desviar delas sempre que possível. Isso pode ajudá-lo a atingir suas metas de eficiência e produtividade, especialmente se você conseguir reduzir o consumo desnecessário de combustível.
Planejar rotas alternativas garante que seus motoristas não fiquem parados no trânsito desnecessariamente ou façam desvios mais longos do que o necessário.
Otimizar rotas também reduz o consumo de combustível. Além disso, você não precisará depender de seus motoristas para tentar descobrir as melhores rotas por conta própria. Planejar com antecedência ajuda você a entregar no prazo e mantém seus clientes satisfeitos.
Você quer cumprir suas promessas de entrega mesmo diante de interrupções causadas por grandes eventos. Atender às expectativas dos clientes fornecendo horários de entrega precisos e limitando a necessidade de reagendamentos pode manter os níveis de satisfação do cliente.
Dicas para planejar rotas de entrega durante grandes eventos.
Com as estratégias e ferramentas certas, é possível planejar rotas de entrega de forma eficaz durante grandes eventos. Aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas para ajudar.
1. Antecipe interrupções nas vias.
Uma parte crítica do planejamento de rotas de veículos é antecipar interrupções nas vias. Bloqueios e desvios precisam ser aprovados com antecedência, portanto, as informações estão prontamente disponíveis. Por exemplo, agências governamentais fornecem detalhes de bloqueios planejados na Inglaterra, País de Gales, Escócia e Irlanda do Norte. Você também pode verificar os sites dos conselhos locais ou assinar suas atualizações.
2. Realize entregas fora dos horários de pico.
Para grandes eventos com múltiplas interrupções, você pode preferir agendar entregas fora dos horários de pico. A Maratona de Londres afeta centenas de estradas na capital. No entanto, após um determinado horário, as estradas reabrem. É possível realizar todas as suas entregas em casos como este. Você pode agendar algumas ou todas as entregas do dia para o período da noite.
3. O poder da automação com um TMS.
Um sistema de gerenciamento de transporte (TMS) pode automatizar o planejamento. Isso pode reduzir o tempo necessário para planejar rotas que incluem desvios, estradas fechadas e áreas movimentadas. Em vez de traçar rotas manualmente no Google Maps, o que pode levar várias horas de trabalho, você pode inserir as estradas afetadas e um TMS criará rotas ao redor delas.
Um TMS não apenas faz isso para todos os seus motoristas e rotas em questão de minutos, mas também otimiza as rotas para limitar o tempo ou minimizar o combustível – conforme sua escolha – e pode atribuir rotas aos motoristas mais bem localizados ou aos veículos de entrega mais adequados.
4. Otimização dinâmica de rotas em tempo real.
Um TMS que recebe dados de tráfego ao vivo pode ajudar ainda mais ao ajustar dinamicamente as rotas para evitar bloqueios ou atrasos inesperados. Você pode até mapear rotas ao redor de eventos, esperando economizar tempo para seus motoristas. Mas a rota óbvia nem sempre é garantida, já que inúmeros outros fatores podem afetar o trânsito.
Por exemplo, você pode ter planejado cuidadosamente suas rotas de verão ao redor de Wimbledon, considerando quaisquer fechamentos ou estradas que provavelmente estarão mais movimentadas do que o normal devido ao torneio de tênis. Mas um acidente inesperado em outra via principal pode ter um efeito cascata em toda a área, causando um congestionamento generalizado.
Apesar da sua rota bem planejada, seu motorista ficará preso no trânsito e o pedido do cliente sofrerá atraso.
Usando roteamento dinâmico baseado em dados de GPS e condições de tráfego ao vivo, a rota pode ser alterada em tempo real, garantindo que seu motorista consiga passar mais rapidamente.
5. Mantenha os clientes informados.
Por fim, é considerada uma prática recomendada manter a comunicação com seus clientes, fornecendo atualizações sobre o status da entrega, informando sobre quaisquer atrasos e mantendo-os informados sobre quaisquer alterações em seu cronograma de entrega. Isso pode ser feito usando notificações e funcionalidade de rastreamento ao vivo.
Essa transparência ajuda a construir confiança e gerenciar as expectativas dos clientes. Seu cliente pode não ficar feliz que o pedido dele vai atrasar duas horas, mas ele ficará mais satisfeito se você avisá-lo com antecedência do que se ele não for informado de nada.
O caminho para o sucesso.
O caminho para o sucesso começa com um planejamento proativo. Planejar suas rotas de entrega com antecedência é vital se você deseja manter os níveis de serviço durante grandes eventos. Ao antecipar possíveis desafios, como bloqueios de estradas, trânsito intenso e medidas de segurança, você pode otimizar suas rotas e superar o congestionamento.
Você pode não estar lendo isso a tempo de planejar a Coroação ou o Festival Eurovisão da Canção, mas pode se manter à frente quando se trata de outros eventos, investindo nas ferramentas e tecnologias certas.
Um planejador de rotas com agendamento dinâmico, como o Geo2, pode garantir que você ainda realize suas entregas, mesmo diante de bloqueios de estradas e problemas inesperados de trânsito. Inicie seu teste gratuito ou saiba mais sobre como o Geo2 pode economizar seu tempo, combustível e dinheiro.
