¿Qué es DSD?
DSD es un modelo de distribución en el que un proveedor —ya sea el fabricante o el distribuidor— entrega sus productos directamente en las tiendas y puntos de venta, evitando el almacén o centro de distribución del minorista.
El DSD se utiliza habitualmente en sectores como el de alimentación y bebidas, que representa el 70% del mercado DSD. También es popular para otros bienes de consumo envasados y productos farmacéuticos. Los productos se entregan en las tiendas sin necesidad de gestionar la logística intermedia. La marca o el fabricante lo gestiona todo, a menudo encargándose también de reponer los estantes.
Beneficios del DSD para los proveedores.
Para los proveedores, el DSD ofrece un mayor control sobre el proceso de distribución. Los proveedores pueden asegurar que sus productos lleguen a donde deben estar, de forma rápida y precisa, lo que permite una gestión de inventario más eficiente.
Otra ventaja del DSD es que los proveedores pueden ofrecer una mayor variedad de productos a sus clientes. Aquellos que gestionan su propia distribución pueden asegurar que todos sus artículos estén disponibles para los minoristas, incluso aquellos que no tienen una demanda tan alta.
Dado que el modelo DSD aumenta la probabilidad de que el producto esté siempre disponible en el estante, esto puede incrementar las ventas. Incluso conseguir que un producto esté en el estante de un gran supermercado puede impulsar las ventas y el reconocimiento de marca. Al asegurar su disponibilidad constante, el proveedor maximiza su volumen de ventas.
El DSD también permite a los proveedores reponer existencias a tiempo, evitando que las tiendas esperen y reduciendo el riesgo de roturas de stock.
Beneficios del DSD para los minoristas.
Para los minoristas, uno de los beneficios clave del DSD es que los productos llegan a sus tiendas más rápidamente al eliminar el almacenamiento en sus propios almacenes. Al poner los productos a la venta antes, los minoristas tienen de forma más consistente los artículos que necesitan en sus estantes, lo que puede aumentar las ventas, mejorar los resultados financieros y elevar la satisfacción del cliente.
El DSD también reduce los costos del minorista. Se generan ahorros en gastos generales de almacén, ya que se necesitan almacenar menos productos. Al entregar directamente en la tienda, se realizan menos envíos, lo que reduce los costos de transporte. Además, la reposición de estantes se vuelve más eficiente, reduciendo los costos laborales.
Con una entrega más rápida, los productos llegan al punto de venta en mejores condiciones, lo cual es especialmente importante para productos perecederos con una vida útil corta. Esto ayuda a los minoristas a mantener la frescura y calidad de sus productos, mejorando la satisfacción del cliente.
El DSD también ayuda a prevenir situaciones de falta de stock, que pueden generar insatisfacción. Esto quedó patente con la reciente escasez de alimentos en el Reino Unido, donde hubo una frustración generalizada por la falta de verduras frescas en los supermercados. Al recibir el stock directamente en tienda, los minoristas evitan este descontento y la pérdida de ventas.
Finalmente, el DSD ayuda a los minoristas a gestionar picos de demanda reponiendo suministros cuando es necesario. Esto es particularmente importante durante periodos de alta demanda, como celebraciones nacionales o eventos especiales.
Desventajas del DSD para los proveedores.
Aunque el DSD resulta en una entrega más rápida, conlleva costos de distribución adicionales para el proveedor. En lugar de entregar en uno o dos almacenes principales, el proveedor debe entregar en cientos de puntos de venta. Esto implica que el proveedor debe gestionar su propia red de distribución, lo que incluye comprar o arrendar una flota de vehículos, contratar y capacitar conductores y mantener el equipo de entrega. También hay costos adicionales de combustible, peajes y mantenimiento.
Los altos costos del DSD fueron la razón por la que Nestlé detuvo la distribución DSD en EE. UU. en 2019 en favor de entregas directas a los almacenes de los minoristas. Nestlé pudo eliminar los costos de su operación DSD, que involucraba a 4,000 personas en 230 ubicaciones, 1,400 camiones y 2,000 rutas de entrega diferentes.
La operación DSD puede ser más compleja de gestionar que otros modelos. Requiere que el proveedor controle la gestión de inventario, el cumplimiento de pedidos y la programación de entregas. Todo esto debe realizarse a un nivel mucho más complejo que el envío de mercancías a granel a un número reducido de almacenes.
Para funcionar de manera eficiente, el modelo DSD requiere que los proveedores tengan una red de distribución bien establecida. Esto puede ser difícil para empresas pequeñas o con recursos limitados. Con un mayor volumen y frecuencia de entregas, una red débil resultará en costos de transporte más altos y tiempos de entrega más largos, dificultando la eficiencia.
Desventajas del DSD para los minoristas.
Los minoristas que dependen en gran medida del DSD pueden estar más sujetos a sus proveedores para la gestión de stock y entregas, lo cual es una desventaja si un proveedor específico experimenta problemas de calidad o de entrega.
Aunque hay ahorros de costos para los minoristas al no tener que almacenar los productos, los costos del proveedor aumentan al usar DSD. Es poco probable que estos costos sean asumidos totalmente por el proveedor, quien los trasladará al minorista. Para determinar qué modelo es más rentable, todos los costos deben considerarse cuidadosamente.
Algunos analistas argumentan que las situaciones de falta de stock son más comunes con el DSD, ya que fomenta la capacidad de añadir más SKUs. Cuando hay más productos que vender, existe una mayor probabilidad de agotarlos en el estante. Esto sucede porque el espacio en el estante es limitado y la demanda de cada producto varía, lo que significa que hay menos stock disponible para satisfacer la demanda.
En estos casos, los minoristas que añaden más SKUs para satisfacer las amplias necesidades de los consumidores pueden, paradójicamente, ver más situaciones de falta de stock. Por lo general, una marca conocida tiene más lealtad del cliente que el minorista, por lo que si una tienda no tiene un artículo en particular, existe el riesgo de que el cliente vaya a otro lugar para conseguir su marca preferida. Una vez perdido frente a un competidor, ese cliente puede no volver nunca.
¿Qué pasa con el cliente?
En todo esto, es importante recordar a la parte más importante: los clientes. Aquí, el DSD ofrece varios beneficios.
El DSD ofrece mayores garantías de que las tiendas estén siempre bien abastecidas y que los productos sean lo más frescos posible. Esto da a los clientes acceso a una amplia gama de productos y evita la decepción por falta de stock.
Además, con una reducción en la manipulación y el transporte, es menos probable que los productos se dañen antes de llegar a los estantes del minorista. Esto es una victoria para todas las partes involucradas —proveedores, minoristas y clientes—, asegurando que los productos atraviesen la cadena de suministro en buenas condiciones.
Conclusión.
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