Що таке TMS?
Дистриб'юторські компанії використовують системи управління транспортом (TMS) для планування, управління, автоматизації та оптимізації своїх логістичних операцій.
TMS оптимізує логістику, надаючи інформацію, яка сприяє кращому прийняттю рішень щодо розподілу транспортних засобів та побудови маршрутів. Це досягається завдяки підвищенню прозорості ваших транспортних операцій.
Існують різні типи рішень TMS. Деякі з них — це базові додатки з обмеженим функціоналом, інші — складні програмні системи з широким набором функцій. Ці рішення можна легко інтегрувати з іншими вашими бізнес-додатками.
Різні типи TMS.
Програмне забезпечення TMS доступне для компаній різного розміру та з різними потребами.
TMS залежно від розміру бізнесу.
На вершині сегмента TMS знаходяться корпоративні рішення, які використовують світові гіганти дистрибуції. До них належать великі ритейлери, такі як Amazon та Alibaba, що відправляють сотні мільйонів посилок на рік. Також це 3PL-дистриб'ютори, такі як FedEx, UPS та DHL.
Ці корпоративні TMS-додатки розроблені з повним набором функцій для задоволення потреб великих глобальних компаній та їхніх надскладних вимог до доставки. Функції корпоративних TMS зазвичай включають: закупівлю та пошук фрахту, планування завантаження, оптимізацію маршрутів, вибір та оптимізацію перевізників і транспортних засобів, відстеження відправлень, а також управління ефективністю та аналітику. Вони також забезпечують функціональність для мультимодальних перевезень повітряним, морським, автомобільним та залізничним транспортом — або їх комбінацією.
У середньому сегменті представлене програмне забезпечення TMS, що орієнтоване на менші компанії, наприклад, онлайн-ритейлери, що розвиваються. Ці підприємства можуть використовувати 3PL-кур'єрські послуги або власні автопарки.
Для кращої оптимізації та впорядкування транспортування їм потрібна схожа функціональність, хоча й не така складна. Програмне забезпечення TMS тут більш обмежене, але спеціалізоване. Воно може зосереджуватися на конкретних потребах, як-от один вид транспорту, внутрішні перевезення або певні галузі. Його також можуть використовувати дистриб'ютори з власним автопарком або ті, хто наймає зовнішніх перевізників.
Нарешті, існують рішення TMS для невеликих служб доставки та самозайнятих водіїв. Вони мають більш обмежений функціонал, можливо, лише функції «останньої милі», такі як ручне планування маршрутів та графіків або підтвердження доставки.
Хмарні та локальні (On-Premises) TMS.
Системи управління транспортом також можна класифікувати за способом використання та доступу. Існують локальні (on-premises) та хмарні рішення.
Локальні TMS-рішення встановлюються на місці, на власних серверах компанії, і керуються її внутрішньою ІТ-командою. Ці системи орієнтовані на корпоративний рівень, пропонуючи високий ступінь налаштування та контролю, але вони також вимагають значних початкових інвестицій, регулярного обслуговування та внутрішніх ресурсів. Компанії зі специфічними вимогами до безпеки або унікальними бізнес-процесами можуть віддати перевагу локальним TMS.
Хмарні TMS-рішення розміщуються на серверах постачальника послуг і доступні через інтернет. Вони мають нижчі початкові витрати та не потребують обслуговування, оскільки постачальник бере на себе оновлення та інфраструктуру. Хмарні TMS підходять для бізнесу будь-якого розміру. Однак найбільшу вигоду отримують компанії з обмеженими ІТ-ресурсами або ті, хто шукає більшої гнучкості, зменшення накладних витрат, економічної ефективності та масштабованості.
Деякі системи — незалежно від того, хмарні вони чи локальні — розроблені для безперебійної роботи з іншими корпоративними програмними системами, такими як планування ресурсів підприємства (ERP), система управління складом (WMS) або рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Інтеграція дозволяє краще обмінюватися даними, підвищити видимість та покращити координацію між різними бізнес-функціями. Компанії, які вже мають програмні системи і потребують TMS для доповнення своїх операцій, можуть обрати інтеграцію TMS для створення повноцінного технологічного рішення для ланцюга постачання.
Який тип TMS підходить саме вам?
Залежно від ваших конкретних потреб, розміру та галузі, один тип TMS може запропонувати більше переваг, ніж інший.
Чим складніше рішення TMS, тим більше в ньому функціоналу і, відповідно, вища вартість. Крім того, витрати варіюються залежно від способу доступу до системи — локально чи через інтернет — і від того, чи потрібне вам інтегроване рішення, можливо, з індивідуальними налаштуваннями.
З огляду на широкий спектр можливостей та ціноутворення, вкрай важливо знайти правильну систему, яка відповідає вашій галузі, операційним потребам та розміру автопарку. Ретельна оцінка ваших вимог та ресурсів допоможе вам обрати найбільш підходяще рішення TMS.
Визначення вимог до TMS: що варто врахувати.
TMS може принести багато переваг, таких як планування та оптимізація маршрутів, відстеження в реальному часі для покращення видимості, підтвердження доставки, а також інтеграція та автоматизація з іншими системами. Це забезпечує підвищення ефективності, зменшення кількості помилок, покращення задоволеності клієнтів та економію коштів.
Правильна TMS оптимізує ваші логістичні операції та гарантує, що клієнти отримають свої замовлення вчасно, що зрештою призведе до підвищення прибутковості та конкурентної переваги на ринку.
Важливо узгодити ваші потреби в TMS з бізнес-цілями, пріоритетами та ресурсами, щоб визначити, який функціонал вам потрібен, а що є зайвим для вашої діяльності.
Це основні аспекти, які слід врахувати при визначенні вимог до TMS.
Планування та оптимізація маршрутів.
Автоматизоване планування маршрутів — це цінна функція, якщо у вас є власний автопарк, оскільки вона прокладає найефективніший шлях між точками доставки. Розширене програмне забезпечення TMS пропонує оптимізацію маршрутів, яка вибирає найкращі шляхи на основі різноманітних факторів.
Наприклад, ви можете надати пріоритет найкоротшому маршруту, щоб зменшити споживання палива, або вибрати швидші дороги для забезпечення своєчасної доставки. Також можливе уникнення платних доріг та зон із платою за в'їзд або пріоритетне використання автомагістралей та головних доріг. Деякі системи можуть динамічно коригувати маршрут, щоб уникнути заторів або перекритих доріг. Розраховуючи найефективніші маршрути доставки, ви можете заощадити час і гроші.
Мінімізація часу в дорозі безпосередньо впливає на споживання палива, що, своєю чергою, зменшує вуглецевий слід вашої діяльності. Відстежуючи викиди, ви можете компенсувати їх, що дозволяє продемонструвати вашу відданість екології як клієнтам, так і потенційним партнерам. Це не лише покращує екологічний імідж вашої компанії, але й свідчить про прихильність до сталого розвитку та відповідального ведення бізнесу.
Кількість доставок, які ви здійснюєте, впливатиме на ваш вибір. Якщо ваші співробітники витрачають багато годин на планування, TMS, здатна прокласти маршрути для сотень доставок всього за кілька хвилин, допоможе уникнути марнування часу.
Системи з функціями оптимізації зазвичай коштують дорожче. Тому зважте витрати та вигоди. Якщо ви можете заощадити час і витрати на паливо завдяки ретельнішій оптимізації маршрутів, оцініть потенційну окупність інвестицій і визначте, коли ви зможете повернути початкові витрати.
Динамічна оптимізація маршрутів може бути доречною, якщо ви здійснюєте термінові доставки — наприклад, швидкопсувних товарів або ліків. Будь-які критичні за часом доставки можуть сильно постраждати від несподіваних заторів або перекриття доріг, але з динамічною оптимізацією ви зможете краще забезпечити своєчасну доставку в таких умовах.
Динамічне коригування маршрутів також може заощадити паливо. Якщо ваші водії стоять у заторах з увімкненими двигунами довше, ніж потрібно, це призводить до зайвих витрат. Але завдяки інформації про дорожній рух у реальному часі ваші водії можуть уникати заторів і бути мобільними більшу частину дня, гарантуючи, що клієнти отримають свої замовлення за графіком.
Якщо ви керуєте кількома водіями, вам може знадобитися програмне забезпечення для оптимізації маршрутів, яке може динамічно розподіляти маршрути між водіями відповідно до їхнього поточного місцезнаходження або підбирати маршрути, де вантаж і тип транспортного засобу збігаються, наприклад, забезпечуючи перевезення охолоджених або заморожених товарів на відповідних автомобілях.
Фактори планування та оптимізації маршрутів, які варто врахувати:
- Кількість доставок
- Типи доставок
- Потреба у спеціалізованих транспортних засобах
- Час, витрачений на планування маршрутів
- Економія коштів за рахунок оптимізації
- Вплив динамічної оптимізації на: час у дорозі, витрати на паливо, цілісність продукції
- Вимоги до обслуговування клієнтів
Пристрої та програмне забезпечення для водіїв.
Важливо забезпечити водіїв інструментами, які допоможуть їм ефективно виконувати свою роботу. Існують різні типи пристроїв, кожен з яких має свої особливості та можливості.
На вищому рівні — це бортові пристрої, які включають GPS-навігацію та телематику транспортних засобів. Або ви можете розглянути портативні комп'ютери з вбудованими сканерами штрих-кодів чи RFID-зчитувачами, які можна використовувати для сканування посилок, та екранами для збору підписів. Деякі також мають камеру.
Одним із найпоширеніших пристроїв, що використовуються службами доставки, є смартфон. Ви можете надати його самостійно, можливо, як пристрій із закритою платформою. Але особисті смартфони зі спеціалізованими додатками ідеально підходять, якщо ви наймаєте багато тимчасових працівників або ваш персонал часто змінюється. Смартфони також мають GPS та навігаційне програмне забезпечення, а також можливості сканування та зв'язку, камеру та сенсорний екран для фіксації електронного підтвердження доставки та підписів.
Планшети ідеально підходять, якщо вам потрібні більші екрани, можливо, для детальніших карт та інструкцій. Знову ж таки, сканування та навігація можливі, але вони зазвичай не мають функції телефону, тому зв'язок із диспетчерами або клієнтами ускладнений.
Нарешті, доступні менші та зручніші пристрої, як-от носимі гаджети. Існують окуляри та пристрої, що кріпляться на зап'ястя, які можуть бути доречними, якщо водіям потрібно використовувати обидві руки під час доставки.
Усі пристрої допомагають водіям виконувати свою роботу ефективніше. Вони дозволяють водіям орієнтуватися в дорозі, спілкуватися з диспетчерами та клієнтами, відстежувати доставки та оптимізувати маршрути, що призводить до кращого клієнтського досвіду та ефективніших операцій доставки.
Вибір правильного пристрою для вашого бізнесу залежатиме від того, для чого вони вам потрібні. Можливо, вам потрібні лише навігація та GPS-можливості, щоб спрямовувати водіїв до наступних точок і відображати дорожні умови.
Зв'язок також є життєво важливим. Це можна робити через телефон водія. Однак інтеграція зв'язку в пристрій, який вони постійно використовують, може бути зручнішою. Використання додатка на смартфоні дозволяє водіям надсилати та отримувати повідомлення або оновлювати статуси доставки та підтверджувати час доставки.
Можливість відстежувати та контролювати місцезнаходження може бути важливою. Це дозволяє надавати клієнтам точніший час доставки, а також самостійно контролювати прогрес водія.
Ваш вибір пристрою вплине на ефективність та продуктивність. Водії можуть використовувати додаток або програмне забезпечення для доступу до інструкцій з доставки, перегляду інформації про клієнта та реєстрації підтвердження доставки, разом із деталями доставки, такими як час і місцезнаходження.
Фактори вибору пристрою для водія:
- Які GPS та телематичні пристрої вже є у ваших транспортних засобах
- Профіль водія: штатні працівники чи тимчасовий персонал
- Скільки інформації та деталей має відображати пристрій
- Як ви хочете фіксувати інформацію при завантаженні автомобіля або пошуку посилок
- Чи потрібні водіям обидві руки під час доставки
- Яку інформацію про доставку ви хочете фіксувати: фото, підписи, сканування штрих-кодів, час та GPS-дані
Підтвердження доставки, відстеження клієнтами та оновлення статусів.
Використання мобільного пристрою дозволяє водіям фіксувати підтвердження доставки. Це підтверджує, що доставка була успішно здійснена за правильною адресою або одержувачу. Це також може вирішити будь-які проблеми з доставкою, допомагаючи клієнтам знайти помилково доставлені товари, наприклад. У разі неправдивих претензій підтвердження доставки може зняти з вас відповідальність або довести, що ви не винні у пошкодженні чи втраті.
Деякі регіони мають суворі правила щодо доставки певних фармацевтичних препаратів та інших товарів медичного призначення. Ненадання належного підтвердження доставки може призвести до судового переслідування або штрафів.
Існує кілька методів, за допомогою яких ваші водії можуть задокументувати підтвердження успішної доставки. До них належать: отримання електронних підписів, фотографування, запис GPS-даних про місцезнаходження та фіксація дати й часу доставки. Крім того, водії можуть використовувати додатки або програмне забезпечення для сканування штрих-кодів та QR-кодів або для додавання приміток.
Після доставки програмне забезпечення TMS може автоматично оновити вашу систему. При надсиланні сповіщення запис про відправлення оновлюється, і це також може ініціювати автоматичне SMS або електронний лист клієнту. Це повідомлення не лише сповіщає клієнта про успішну доставку, але ви також можете адаптувати його, включивши посилання з проханням залишити відгук або спрямувати клієнтів до посібників користувача, інформації про гарантію та інших інструкцій.
Щоб ще більше покращити клієнтський досвід, ви можете використовувати цю можливість для надання послуг відстеження доставки та підтвердження для ваших клієнтів. Вони можуть відстежувати свої замовлення в режимі реального часу, маючи можливість бачити місцезнаходження свого відправлення на карті, разом із орієнтовним часом доставки, щоб вони могли планувати свій день навколо запланованої доставки, не чекаючи її прибуття. Такий рівень прозорості підвищує задоволеність і може змусити клієнтів почуватися впевненіше щодо вас як дистриб'ютора чи служби доставки.
Фактори підтвердження доставки, відстеження клієнтами та оновлення статусів, які варто врахувати:
- Необхідні типи підтвердження: фотографії, підписи, штампи часу та дати, сканування штрих-кодів
- Вимоги до регулювання та відповідності
- Вимоги до сповіщень та оновлень статусу
- Яке відстеження ви хочете надати клієнтам
- Варіанти післяпродажного обслуговування клієнтів
Відстеження водіїв у реальному часі.
Вибір TMS, яка дозволяє відстежувати ваш автопарк у режимі реального часу, дає вам точну видимість ваших доставок від моменту відправлення до прибуття в пункт призначення. Це надає вам дані, за допомогою яких можна приймати обґрунтовані рішення та ефективно контролювати ваші відправлення.
GPS-технологія дозволяє бачити місцезнаходження всіх ваших транспортних засобів у реальному часі. Це може допомогти вам коригувати маршрути — вручну або автоматично — і гарантує, що доставки виконуються за графіком. Ви також можете контролювати ефективність водіїв, включаючи звички водіння та дотримання графіків доставки. Це допоможе вам визначити сфери для вдосконалення та впровадити навчання або стимули для підвищення продуктивності та дотримання ваших операційних процедур.
Моніторинг місцезнаходження ваших транспортних засобів та доставок може зменшити ризик крадіжки або втрати, допомагаючи захистити ваші активи. Наприклад, якщо один із ваших водіїв відхиляється від запланованого маршруту або зупиняється в незвичному місці, відстеження в реальному часі може попередити вас про таку поведінку. Якщо ви вважаєте, що це вказує на потенційну загрозу безпеці, ви можете вжити заходів для розслідування ситуації та мінімізації будь-яких ризиків.
Так само, якщо транспортний засіб викрадено, відстеження в реальному часі може допомогти вам швидко знайти його та повернути втрачені відправлення. Це може зменшити як грошові збитки, так і мінімізувати перебої у ваших операціях доставки.
Фактори перевірки транспортних засобів, які варто врахувати:
- Розмір автопарку
- Типи транспортних засобів
- Витрати на технічне обслуговування та ремонт транспортних засобів
Управління замовленнями та доставкою.
Управління замовленнями та доставкою в межах TMS зазвичай включає функції, які допомагають планувати, призначати та відстежувати доставки, а також керувати вашими замовленнями та іншими критичними аспектами вашої діяльності з доставки.
Інтеграція системи управління транспортом із вашою ERP або системою управління складом (WMS) може оптимізувати робочі процеси шляхом автоматизації завдань. Це зменшує кількість помилок, наприклад, гарантуючи, що деталі доставки не потрібно вводити повторно, що створює ризик помилок користувача. Таким чином, зменшується ймовірність неправильних замовлень або пропущених доставок, що може бути дорогою помилкою.
Ви можете мати складніші операції для управління, такі як автопарки, що базуються на кількох депо, або ряд різних транспортних засобів із різними характеристиками завантаження. Програмне забезпечення, здатне впоратися з цією складністю, допоможе оптимізувати ваші операції, зменшуючи час і ресурси, необхідні для управління замовленнями та доставками. Це підвищить вашу ефективність, зменшить витрати та покращить прибутковість.
Фактори управління замовленнями та доставкою, які варто врахувати:
- Обсяг та складність замовлень
- Місця доставки та відстані
- Інтеграція з існуючими системами
- Розмір та характеристики автопарку
- Кількість складів або депо
Планування та оптимізація завантаження транспортних засобів.
При плануванні завантаження транспортних засобів TMS аналізує розміри та вагу кожного відправлення і визначає найкращий транспортний засіб для їх розподілу, а також оптимальний спосіб їх розміщення всередині, прагнучи мінімізувати марнування простору.
Планування та оптимізація завантаження транспортних засобів максимізує кількість замовлень, які може перевезти кожен водій. Це може підвищити ефективність доставки шляхом зменшення кількості транспортних засобів, необхідних для виконання ваших доставок. Це економить витрати на водіїв та транспортні засоби, а також зменшує споживання палива.
Крім того, максимізуючи кожен маршрут, ви можете збільшити потужність своєї діяльності, що дозволить вам обробляти більший обсяг замовлень і, отже, або здійснювати більше власних доставок, або залучати нових клієнтів.
Правильне планування завантаження також може допомогти запобігти нещасним випадкам, оскільки гарантує, що товари транспортуються безпечно та надійно.
Фактори планування завантаження транспортних засобів, які варто врахувати:
- Кількість та розмір замовлень
- Транспортування певного типу товарів
- Витрати на транспортні засоби та водіїв
- Вантажопідйомність транспортних засобів
- Кількість зупинок та маршрутів
- Вікна часу доставки
- Доступність водіїв та обладнання
- Обмеження при завантаженні та розвантаженні
Інтеграція та управління перевізниками.
Якщо ви не маєте власного автопарку, а натомість користуєтеся послугами сторонньої логістики, ваш вибір перевізника значно впливає на вашу діяльність. Обраний вами перевізник визначатиме, як довго ваші клієнти чекатимуть на свої замовлення і наскільки дбайливо вони будуть доставлені.
Ви також можете базувати свій вибір на інших критеріях, таких як вага або розмір посилки, пункт призначення доставки або необхідність спеціалізованого транспортування чи певних умов температури та вологості під час транзиту.
Швидкість доставки та вартість часто є вирішальними факторами. Різні перевізники встановлюють різні тарифи за одну й ту саму роботу, і ця вартість впливає на те, скільки вам потрібно стягувати зі своїх клієнтів. Вибір найкращого перевізника для ваших замовлень обмежить тиск на ваш прибуток.
TMS може допомогти вам зробити вибір на основі всіх цих міркувань, навіть автоматизуючи вибір, коли замовлення відповідає заздалегідь узгодженим критеріям. Це допомагає вам зменшити витрати на доставку та отримати найкращі тарифи, навіть якщо перевізники динамічно змінюють свої збори.
При управлінні кількома перевізниками найкраще інтегрувати ваше програмне забезпечення WMS та TMS з їхніми системами. Це прискорює та автоматизує процеси. Окрім вибору найбільш відповідного перевізника, завдяки інтеграції ви можете адаптувати маркування та пакування до вимог кожного перевізника, а також автоматично генерувати ціни для клієнтів і створювати транспортні документи.
Фактори управління перевізниками, які варто врахувати:
- Кількість доставок, які ви передаєте на аутсорсинг
- Кількість перевізників, з якими ви працюєте
- Витрати на 3PL-доставку
- Критерії вибору та кваліфікації перевізників
- Інтеграція з системами перевізників
- Можливості комунікації та співпраці
Звітність та аналітика.
Моніторинг ваших операцій доставки дозволяє отримати цінну інформацію про ваш бізнес, щоб ви могли швидко виявляти проблеми та сфери для вдосконалення — з метою оптимізації ваших послуг.
TMS може забезпечити моніторинг та звітність у реальному часі щодо ключових показників доставки, таких як кількість вчасно виконаних доставок, точність замовлень та рівень задоволеності клієнтів. Завдяки моніторингу ефективності та аналізу даних ви можете відстежувати дані про доставку та виявляти закономірності й тенденції, які можуть впливати на прийняття рішень.
Програмне забезпечення TMS зазвичай має попередньо визначені KPI та інформаційні панелі, які можна використовувати для відстеження ефективності доставки, щоб побачити, де потрібно вжити коригувальних заходів. Вони, як правило, також налаштовуються, щоб ви могли зосередитися на KPI, які є найбільш важливими для вас.
Деякі стандартні логістичні показники, які ви можете відстежувати:
- Доставки: кількість виконаних, доставка вчасно/у повному обсязі/вчасно та в повному обсязі, середній час доставки, точність замовлень, пошкоджені посилки, час на кожній зупинці, час транзиту до відстані,
- Ефективність водія: виконані доставки, час, витрачений на завантаження/водіння, оцінки та відгуки клієнтів, телематичні дані
- Фінансові: середня вартість доставки, витрати на паливо, витрати на технічне обслуговування транспортних засобів,
- Дані автопарку: паливна ефективність, використання потужності транспортних засобів, кількість дефектів/поломок, середній час простою на технічному обслуговуванні
- Екологічні: використання пакувальних матеріалів, викиди CO2, споживання палива, вуглецевий слід
- Задоволеність клієнтів: оцінка задоволеності клієнтів (CSAT), індекс споживчої лояльності (NPS), кількість та відсоток скарг, якісні відгуки, рейтинги
Відстеження KPI дає вам можливість реагувати на дані, забезпечуючи підхід до постійного вдосконалення. Це допомагає вам залишатися конкурентоспроможними та досягати більшого успіху з часом.
Фактори звітності та аналітики, які варто врахувати:
- Які метрики та KPI ви відстежуєте
- Налаштовувана звітність та інформаційні панелі
- Візуалізація даних у реальному часі
- Інтеграція з іншими системами
- Можливості прогнозної аналітики
- Зручність використання та доступність
Внутрішні міркування компанії.
Внутрішні фактори компанії можуть мати значний вплив на функціональність та ефективність обраної вами TMS. Ваш вибір залежатиме від розміру та культури вашої компанії, існуючих процесів та систем, які ви використовуєте, наявних ресурсів та ваших бізнес-цілей.
Технології.
Технологія TMS може бути розгорнута локально або доступна через хмару. Це рішення часто є фундаментальним для інфраструктурних можливостей компанії.
- Якщо ви великий бізнес із сформованим ІТ-відділом та знаннями про обладнання — і, можливо, якщо у вас є певні специфічні потреби в безпеці — ви будете більш відкриті до запуску власних серверів та локального програмного забезпечення.
- Якщо ви невелика компанія, ви віддасте перевагу менш ресурсомісткому підходу, який забезпечують хмарні системи.
- Для окремих водіїв додатка для маршрутизації та підтвердження доставки може бути цілком достатньо.
Також важливо врахувати, з якими іншими системами ви хочете інтегрувати свою TMS. Інтеграція з вашою ERP, WMS, CRM та іншим програмним забезпеченням ланцюга постачання розкриває потенціал вашого повного технологічного стека, покращуючи можливості автоматизації, прискорюючи процеси та робочі потоки, а також покращуючи видимість вашої наскрізної дистриб'юторської діяльності.
Наприклад, TMS може брати дані про клієнтів та замовлення безпосередньо з вашої ERP, а інформацію про товари — з вашої WMS. Після успішного здійснення доставки TMS може оновити записи у ваших інших системах. Ця безперебійна передача даних забезпечує точність і усуває дублювання. Також можуть автоматично запускатися інші дії, такі як виставлення рахунків та оновлення рівня запасів.
Ви також можете інтегрувати свою TMS зі своїми торговими партнерами або 3PL-провайдерами — для покращення автоматизації та легкості торгівлі. Якщо ви використовуєте зовнішніх перевізників, ви захочете принаймні інтегруватися з їхніми системами через API, щоб отримувати інформацію про ціни та доступність доставки.
Кількість потенційних користувачів, які у вас будуть, разом із їхньою технологічною грамотністю, також може диктувати складність програмного забезпечення, яке ви хочете розглянути. Крім того, подумайте, чи захочете ви мобільний додаток, чи програмне забезпечення повинно інтегруватися з іншими пристроями, такими як ручні сканери або захищені комп'ютери.
Компанія.
Щоб переконатися, що обрана вами TMS пропонує здійсненне та реалістичне рішення, важливо підібрати її під ваш бізнес.
Деякі рішення TMS мають галузеві функції. Наприклад, якщо ви розповсюджуєте медичні товари або продукти харчування та напої, ви можете захотіти програмне забезпечення, яке допоможе вам контролювати та відстежувати температуру, або яке може реєструвати серійні номери, номери партій та терміни придатності.
Для загальної функціональності вам потрібно вибрати TMS, яка відповідає загальному розміру та складності вашої діяльності. Вона повинна бути здатна впоратися з кількістю та розташуванням ваших депо, кількістю замовлень, які ви доставляєте, видами транспорту, які ви використовуєте, типами клієнтів, яким ви доставляєте, та бізнес-процесами, яких ви дотримуєтесь.
Також подумайте, як довго ви плануєте її використовувати. Чи потрібно, щоб вона була гнучкою та масштабованою, коли ви зростатимете — чи вона використовуватиметься лише протягом наступних кількох років? Найкраще використання ресурсів — це вибір рішення, яке прослужить вам протягом наступних 5-10 років, тому дивіться як на ваші поточні, так і на майбутні потреби. Рішення, яке зростатиме разом із вами та адаптуватиметься до змін у вашому бізнесі, може бути найбільш логічним.
Однак не менш важливо врахувати, що вам не потрібно в TMS. Оплата за можливості, якими ви не користуватиметеся, може бути зайвою. Якщо сама система легко масштабується, для вашого бізнесу може бути краще інвестувати лише в те, що вам потрібно зараз, і прагнути розвиватися звідти, коли ви зростатимете.
Враховуючи всі ці фактори, ви можете бути впевнені, що оберете TMS, яка відповідає вашим бізнес-цілям і підтримуватиме ваші загальні стратегічні інтереси.
З точки зору ресурсних вимог, основним міркуванням є бюджет. Рішення TMS можуть значно відрізнятися за ціною, тому сума, яку ви маєте витратити — або хочете зробити доступною — диктуватиме тип системи, яку ви зможете придбати.
Початкові витрати залежатимуть від вашого вибору платформи, але можуть включати обладнання та інфраструктуру, витрати на програмне забезпечення, консультаційні та розробницькі збори за міграцію даних, налаштування та інтеграцію.
Після цих початкових витрат будуть річні збори, такі як ліцензії на програмне забезпечення або підписки. Хмарне програмне забезпечення зазвичай оновлюється та обслуговується в межах періодичної абонентської плати, але інше програмне забезпечення підлягатиме зборам за обслуговування та витратам на оновлення.
Вам також слід подумати, чи потрібно закладати бюджет на навчання, як спочатку, так і при онбордингу нових співробітників.
При плануванні бюджету на TMS вам слід врахувати потенційну окупність інвестицій (ROI), пов'язану з обраним вами рішенням. Розрахунок цього передбачає оцінку відчутних прибутків, таких як зменшення витрат на паливо та нижчі витрати на технічне обслуговування транспортних засобів і оплату праці. Але вам також потрібно оцінити вплив менш відчутних заощаджень, таких як ті, що виникають завдяки вищій точності замовлень, підвищенню ефективності та покращенню задоволеності клієнтів.
Враховуючи потенційну окупність інвестицій TMS, ви можете визначити її загальну цінність і вирішити, чи варто робити ці інвестиції. Хоча майте на увазі, що нематеріальна цінність, яку ви отримуєте від нової системи, може бути навіть більшою, ніж її прогнозована фінансова життєздатність, і ви можете отримувати набагато більше цінності, ніж просто грошове повернення ціни, яку ви платите.
Внутрішні фактори, які варто врахувати:
- Технології
- Існуюча ІТ-інфраструктура
- Технічна експертиза та ресурси
- Масштабованість та гнучкість
- Інтеграція з існуючими системами
- Вимоги до навчання та підтримки
- Безпека та конфіденційність даних
- Майбутня технологічна дорожня карта
- Кількість користувачів
- Компанія:
- Галузеві вимоги
- Запити та очікування клієнтів
- Відповідність нормативним вимогам
- Складність ланцюга постачання
- Плани зростання та розширення
- Стратегічні цілі та пріоритети
- Бюджет та ROI:
- Загальна вартість володіння
- Окупність інвестицій (ROI)
- Аналіз витрат і вигод
- Потенціал економії коштів
- Збори за впровадження та налаштування
- Витрати на оновлення, обслуговування та підтримку
5 кроків, яких варто дотримуватися при виборі TMS.
Використовуючи наведені вище міркування, ви тепер можете перейти до їх впровадження. Дотримуйтесь цих п'яти кроків, щоб обрати найкращу TMS для вашого бізнесу.
1. Визначте свої цілі.
Спочатку вам потрібно встановити свої цілі. Подумайте, що ви хочете отримати від TMS і які існуючі проблеми ви хочете вирішити.
Ваші цілі спочатку можуть бути досить загальними — наприклад, прагнення зменшити транспортні витрати, покращити обслуговування клієнтів, підвищити ефективність, покращити видимість та збільшити прибутковість. Але завжди краще уточнити їх і встановити більш конкретні, вимірювані та кількісно визначені цілі. Вони гарантують, що ви точно визначите, що шукаєте, і є більш відчутними, дозволяючи виміряти, чи досягли ви їх.
Як частину цього процесу, вам також потрібно встановити бюджети та реалістичні часові рамки для оцінки програмних рішень та для впровадження проєкту. Якщо ви великий бізнес, що проводить комплексний огляд, вам захочеться створити проєктну команду та розподілити початкові обов'язки.
Ваші внутрішні міркування компанії (див. вище) корисні для визначення ваших цілей і можуть надати багато інформації на цьому етапі.
2. Визначте вимоги до функціоналу.
На цьому етапі ви хочете зібрати внутрішні дані про вашу діяльність і використовувати їх, разом з іншими міркуваннями в цьому документі, щоб ретельно визначити ваші вимоги та вирішити, який функціонал вам потрібен.
Початковим кроком може бути оцінка ваших існуючих систем і процесів для виявлення «больових точок» у вашому поточному програмному забезпеченні або способах роботи. Безумовно, ви повинні визначити будь-які проблемні процеси. Це можуть бути способи підходу до чогось, які були зібрані докупи протягом багатьох років або які були «підігнані» під ваше програмне забезпечення, замість того, щоб бути найбільш практичними чи логічними способами роботи.
Потім ви повинні провести детальний процес збору вимог, щоб скласти список функціоналу, який вам потрібен від TMS. Ви можете перерахувати це за пріоритетністю, виділивши, які аспекти є основними, а які — додатковими.
Ви також повинні врахувати свої ймовірні майбутні потреби. Передбачення майбутнього зростання та вимог вашої компанії гарантує, що ви оберете TMS, яка є масштабованою і витримає випробування часом.
Знову ж таки, не забудьте детально описати, що вам не потрібно в TMS. Це може бути важливо пізніше, якщо вам потрібно буде виключити TMS зі свого списку. Оплата за функції, які вам не потрібні, навіть якщо решта системи відповідає вашим вимогам, може бути марнуванням ресурсів і може не забезпечити гарну окупність інвестицій для вашого бізнесу.
3. Оцініть постачальників та платформи.
Наступний крок — оцінити постачальників та платформи TMS, використовуючи ваші вимоги до функціоналу. Вам потрібно перевірити, які системи мають потрібні вам функції в межах вашого бюджету.
Вам також потрібно розглянути постачальника або компанію, що стоїть за платформою. Дослідіть їхній досвід та історію, як довго вони працюють на ринку, якими були їхні інвестиції в продукт і яку інформацію про дорожню карту вони надають.
Ви можете бути задоволені додатком, який працює «з коробки» без необхідності змін, але якщо вам потрібна розробка налаштувань або інтеграції, перевірте, чи є це послугами, які вони можуть надати.
Встановіть, яке навчання, підтримку та обслуговування пропонує постачальник. Чи включено навчання та онбординг? Які умови угоди про рівень обслуговування для підтримки та обслуговування? Наскільки чуйною є їхня пропозиція і чи є у них служба підтримки клієнтів для вирішення будь-яких проблем?
Дізнайтеся, в яких галузях працюють їхні клієнти, і прочитайте їхні кейси. Якщо ви не можете знайти всю необхідну інформацію в інтернеті, заплануйте зустріч із потенційними постачальниками на виставках. Там ви зможете краще зрозуміти їхній підхід, їхніх людей та їхню кваліфікацію.
Цей етап може призвести до довгого списку відповідних рішень TMS. Проте найкраще скоротити його — ідеальним числом буде короткий список із трьох варіантів.
4. Отримайте ціни та оцініть програмне забезпечення.
Для тих, хто потрапив у ваш короткий список, настав час отримати точні ціни.
Велика компанія зі складними налаштуваннями може віддати перевагу підготовці та надсиланню офіційного запиту — RFQ. Але для простіших вимог, і особливо на хмарних платформах, ціноутворення буде засноване на підписці і залежатиме від кількості користувачів.
Далі ви захочете оцінити саме програмне забезпечення. Більшість постачальників запропонують спосіб спробувати їхні рішення. Це може бути пісочниця, де ви можете використовувати власні дані та приклади, або комплексна демонстрація, або навіть безкоштовна пробна версія платформи.
Ви та ваші користувачі повинні протестувати програмне забезпечення, щоб побачити, як воно відповідає вашим бізнес-процесам та операційним потребам. Ви також можете побачити, чи є відповідність з точки зору інтерфейсу користувача, представлення інформаційної панелі та загального відчуття системи.
5. Оберіть найкращу TMS для вашого бізнесу.
Після того, як ви порівняли функції, оцінили ціни та протестували програмне забезпечення, ви повинні бути в змозі зробити свій вибір.
Настав час оформити замовлення. Вітаємо! Ви підписуєтеся на більшу ефективність, покращену продуктивність доставки та майбутнє зростання бізнесу.
Прийняття правильного рішення.
Є багато чого, що варто врахувати при виборі TMS, і прийняття правильного рішення є критично важливим.
Вибір правильної TMS безпосередньо впливає на вашу здатність доставляти товари швидко та ефективно, щоб відповідати зростаючим очікуванням клієнтів.
Правильна TMS оптимізує планування транспортування та оптимізацію маршрутів, забезпечить відстеження в реальному часі та оновлення доставки для клієнтів, а також покращить загальну продуктивність процесу доставки та задоволеність клієнтів. Ці переваги, разом із оптимізованими та автоматизованими процесами, можуть стимулювати продажі та зрештою покращити прибутковість бізнесу.
Маючи розуміння функціональності TMS, можливостей, переваг та того, як оцінювати постачальників та рішення TMS, ви тепер можете перейти до вибору найкращої TMS, щоб забезпечити все це для вашого бізнесу.
Чому варто розглянути Geo2?
Geo2 — це хмарна система з додатком та веб-платформою, розроблена Springboard Applications, дочірньою компанією Balloon One.
Це масштабована система, яку може використовувати широкий спектр бізнесів: від незалежних водіїв доставки до підприємств та 3PL-компаній, які керують власними автопарками.
Ось короткий огляд основних функцій та переваг:
- Складне планування та оптимізація маршрутів
- Хмарна система, доступна через веб
- Мобільний додаток для водіїв (Android та iOS)
- Підтвердження доставки
- Оновлення статусів та сповіщення
- Відстеження автопарку в реальному часі
- API для інтеграції з ERP, WMS та іншим програмним забезпеченням ланцюга постачання
- Повністю масштабована
- Ціноутворення на основі підписки
- Безкоштовна версія для одного користувача
Geo2 розроблена, щоб допомогти вам здійснювати якомога більше доставок за найкоротший час, мінімізуючи при цьому витрати та споживання палива.
