Ce sunt lockerele de livrare?
Lockerele de livrare sunt unități de stocare securizate, cu autoservire, utilizate pentru primirea și păstrarea coletelor pentru clienți. Acestea sunt de obicei amplasate în locuri publice ușor accesibile – cum ar fi magazine, supermarketuri, benzinării, centre medicale, parcări, complexe de birouri, centre sportive și de agrement, noduri de transport public și centre comerciale. Atunci când clienții cumpără ceva online, pot alege să își trimită pachetul la un locker de livrare în loc de acasă sau de la birou. Compania de curierat trimite apoi o notificare clientului cu un cod unic pe care acesta îl poate folosi pentru a accesa lockerul și a-și ridica pachetul atunci când îi este comod.
Mai multe companii gestionează astfel de lockere. De exemplu, Amazon are propriile lockere pentru livrarea bunurilor sale sau a celor vândute pe platforma sa de către terți. O altă rețea, una dintre cele mai mari din Europa, este operată de compania de livrări InPost, care deține 1,5 milioane de compartimente. Distribuitorii pot colabora cu InPost pentru a utiliza lockerele lor. Acestea reprezintă o perspectivă atractivă pentru unitățile de retail, ospitalitate și locațiile de agrement. Consumatorii care își ridică coletele tind să rămână în zonă pentru a face cumpărături sau a utiliza facilitățile disponibile. Astfel, lockerele atrag trafic și generează venituri suplimentare pentru locațiile gazdă.
Cum beneficiază distribuitorii de pe urma lockerelor de livrare.
Pentru companii, lockerele de livrare pot reduce costurile, durata și complexitatea livrării de ultimă milă. Acestea îmbunătățesc ratele de livrare la timp și complet (OTIF), deoarece livrarea este garantată. Nu mai există livrări eșuate sau încercări de relivrare, ceea ce asigură minimizarea costurilor și accelerarea procesului.
Securitatea este unul dintre principalele beneficii. Aproximativ 210 milioane de pachete au fost furate în SUA în 2021, iar lockerele de livrare pot elimina furtul. Acestea sunt închise electronic, iar livrarea este înregistrată cu marcaj temporal. Astfel, nu există pachete pierdute, livrări către persoana greșită sau acceptări frauduloase. Furtul direct de la ușă devine, de asemenea, imposibil.
Locațiile lockerelor sunt adesea supravegheate video, ceea ce sporește și mai mult securitatea. Livrarea la un locker oferă distribuitorului o opțiune suplimentară pentru clienți. Oferirea posibilității ca aceștia să își ridice coletul când le convine este un avantaj major. Este, de asemenea, o rută eficientă pentru retururi, simplificând procesul pentru clienți. Toate acestea cresc satisfacția clienților și generează o loialitate mai mare.
Cum beneficiază șoferii de pe urma lockerelor de livrare.
Pentru șoferi, lockerele oferă o modalitate rapidă de livrare. Multe colete pot fi lăsate în aceeași locație, ceea ce economisește combustibil și timp. Garanția că livrarea va fi reușită accelerează procesul. Nu este nevoie ca cineva să fie acasă pentru a primi coletul, deci nu există livrări eșuate, nu este nevoie să cauți un vecin disponibil sau să lași un bilet de notificare.
Șoferii independenți pot face mai multe livrări în mai puțin timp, ceea ce le permite să câștige mai mult. Iar cu o mai mare ușurință în livrare, utilizarea lockerelor poate crea o experiență mai fluidă pentru toți șoferii, inclusiv pentru cei angajați de companii de curierat sau distribuitori.
Cum beneficiază clienții de pe urma lockerelor de livrare.
Pentru clienți, lockerele de livrare oferă o modalitate sigură și comodă de a primi pachete fără grija furtului sau a livrărilor ratate. Aceștia primesc o notificare imediată și își pot ridica pachetele securizate la un moment care le convine. Majoritatea locațiilor oferă acces 24/7, în fiecare zi a anului. Iar cu un cod de acces, nu este nevoie de personal care să le supravegheze.
Lockerele de livrare sunt de obicei plasate în locații ușor accesibile. Aceasta poate fi un centru cu parcare gratuită sau noduri de transport local convenabile pentru navetiști. Clienții pot ridica pachetele când doresc, fără a fi nevoiți să stea acasă să aștepte curierul. Odată cu creșterea muncii hibride, acest lucru este deosebit de util. Clienții nu știu întotdeauna dacă livrarea va coincide cu o zi de birou sau de lucru de acasă, așa că un locker oferă liniștea că livrarea va fi reușită.
De asemenea, nu există cozi de așteptare, așa cum se poate întâmpla la ridicarea din magazin, iar pachetul este complet securizat. Retururile sunt la fel de ușoare ca ridicările.
Viitorul lockerelor de livrare.
Lockerele de livrare au devenit o soluție din ce în ce mai populară pentru distribuitori, șoferi și clienți în lumea logisticii, iar piața este proiectată să ajungă la 2,4 miliarde de dolari până în 2031. Din perspectiva distribuitorului, lockerele pot ajuta la reducerea costurilor și a complexității livrării de ultimă milă. Pentru șoferi, acestea pot optimiza rutele și elimina riscul livrărilor eșuate. Iar pentru clienți, oferă o modalitate comodă și sigură de a primi pachete la un moment și într-un loc care funcționează pentru ei.
Concluzie
Pe măsură ce comerțul electronic continuă să crească, lockerele de livrare vor juca probabil un rol și mai semnificativ în viitorul livrării de ultimă milă, oferind beneficii tuturor celor implicați. Lockerele de livrare sunt un instrument util în livrarea de ultimă milă. Împreună cu un TMS sau un planificator de rute, cum este Geo2, vă puteți îmbunătăți livrarea de ultimă milă într-o măsură și mai mare. Începeți perioada de probă gratuită de 14 zile.
