Що таке поштомати?
Поштомати — це безпечні термінали самообслуговування, призначені для отримання та зберігання посилок. Зазвичай вони розташовані у легкодоступних громадських місцях: магазинах, супермаркетах, на АЗС, у медичних центрах, на парковках, в офісних комплексах, спортивних центрах, транспортних вузлах та торгових центрах. Купуючи щось онлайн, клієнти можуть обрати доставку до поштомата замість дому чи офісу. Після прибуття посилки кур'єрська служба надсилає клієнту унікальний код, за допомогою якого можна відкрити комірку та забрати відправлення у будь-який зручний час.
Мережами поштоматів керують різні компанії. Наприклад, Amazon має власні термінали для доставки товарів, придбаних на їхній платформі. Інша велика мережа в Європі належить компанії InPost, яка налічує 1,5 мільйона комірок. Дистриб'ютори можуть співпрацювати з InPost для використання їхньої інфраструктури. Поштомати є привабливим рішенням для ритейлу, готельно-ресторанного бізнесу та зон відпочинку. Клієнти, що приходять за посилками, часто залишаються, щоб зробити покупки або скористатися послугами на місці, що збільшує відвідуваність та додатковий дохід для локацій, де встановлені термінали.
Як поштомати допомагають дистриб'юторам.
Для бізнесу поштомати дозволяють знизити витрати, пришвидшити доставку та зменшити складність логістики «останньої милі». Вони покращують показники своєчасної доставки (OTIF), оскільки успішне отримання гарантоване. Відсутність невдалих спроб доставки чи необхідності повторних візитів мінімізує витрати та оптимізує процеси.
Безпека — одна з головних переваг. У 2021 році в США було викрадено близько 210 мільйонів посилок, а поштомати дозволяють повністю усунути ризик крадіжки. Вони замикаються електронно, а кожна доставка фіксується за часом та датою. Це виключає втрату посилок, помилкову видачу іншим особам або шахрайство. Крадіжка безпосередньо з порога стає неможливою.
Локації з поштоматами часто обладнані камерами відеоспостереження, що додатково підвищує безпеку. Доставка в поштомат надає дистриб'ютору ще один зручний варіант для клієнта. Можливість забрати посилку тоді, коли це зручно, підвищує лояльність. Це також чудовий канал для повернення товарів, що значно спрощує життя покупцям. Усе це підвищує рівень задоволеності клієнтів та сприяє повторним покупкам.
Як поштомати допомагають водіям.
Для водіїв поштомати — це спосіб швидкої доставки. Можливість залишити багато посилок в одній точці економить пальне та час. Гарантія успішної доставки пришвидшує робочий процес. Не потрібно чекати, поки клієнт буде вдома, не виникає проблем із невдалими спробами доставки, пошуком сусідів чи залишенням записок.
Незалежні водії можуть виконувати більше замовлень за менший час, що дозволяє їм більше заробляти. Завдяки спрощенню процесу, доставка до поштоматів робить роботу комфортнішою для всіх водіїв, включаючи тих, хто працює в кур'єрських службах чи дистриб'юторських компаніях.
Як поштомати допомагають клієнтам.
Для клієнтів поштомати — це безпечний та зручний спосіб отримання посилок без хвилювань про крадіжки чи пропущені кур'єри. Вони отримують миттєве сповіщення про доставку і можуть забрати своє відправлення у зручний час. Більшість локацій працюють цілодобово, 7 днів на тиждень. Завдяки коду доступу не потрібно залучати персонал для видачі.
Поштомати зазвичай розміщують у доступних місцях: центрах із безкоштовною парковкою або транспортних вузлах, зручних для пасажирів. Клієнти можуть забрати посилку, коли їм зручно, не прив'язуючись до очікування кур'єра вдома. Це особливо актуально в умовах гібридного графіка роботи. Клієнт не завжди знає, чи буде він в офісі, чи вдома, тому поштомат дає впевненість, що доставка пройде успішно.
Також немає черг, як у пунктах видачі в магазинах, а посилка залишається в повній безпеці. Повернення товарів через поштомати так само просте, як і отримання.
Майбутнє поштоматів.
Поштомати стають дедалі популярнішим рішенням у логістиці, і прогнозується, що до 2031 року ринок сягне 2,4 мільярда доларів. З погляду дистриб'ютора, вони допомагають знизити витрати та складність «останньої милі». Для водіїв — оптимізувати маршрути та усунути ризик невдалої доставки. А для клієнтів — пропонують зручний і безпечний спосіб отримання посилок у зручний час і в зручному місці.
Висновок
Зі зростанням електронної комерції поштомати відіграватимуть ще важливішу роль у майбутньому логістики «останньої милі», приносячи користь усім учасникам процесу. Поштомати — це корисний інструмент. У поєднанні з TMS або планувальником маршрутів, таким як Geo2, ви зможете ще більше покращити ефективність доставки. Почніть безкоштовну 14-денну пробну версію.
