O que é a entrega de última milha (last mile)?
A entrega de última milha é a etapa final do processo de envio, quando um pacote sai de um centro local, como um depósito ou centro de triagem, até o endereço do cliente. Frequentemente, esta é a parte mais cara e sensível ao tempo da entrega, pois envolve muitas rotas curtas com diversas paradas.
Pontos principais
Os principais desafios e ferramentas:
- Desafios: congestionamento urbano, longas distâncias entre paradas em áreas rurais, entregas malsucedidas e custos crescentes.
- Impacto nos custos: esta etapa representa uma grande parcela dos custos de frete, portanto, ineficiências no roteamento afetam diretamente as margens.
- Tecnologia: software de planejamento de rotas, rastreamento em tempo real, notificações automatizadas e comprovante de entrega eletrônico.
Para um guia completo, leia nosso guia completo sobre entrega de última milha.
Perguntas frequentes
O first mile é o transporte de mercadorias do fabricante para um armazém ou centro de distribuição. O middle mile conecta armazéns a outras instalações ou hubs locais. O last mile é o movimento final do hub local até a porta do cliente.