O que é DSD?
DSD é um modelo de distribuição em que um fornecedor – seja o fabricante ou o distribuidor – entrega seus produtos diretamente nas lojas e pontos de venda, contornando o armazém ou centro de distribuição do varejista.
O DSD é comumente usado em setores como alimentos e bebidas, representando 70% do mercado de DSD. Também é popular para outros bens de consumo embalados e produtos farmacêuticos. Os produtos podem ser entregues nas lojas sem a necessidade de lidar com a logística interna do varejista. A marca ou o fabricante gerencia tudo, muitas vezes também realizando o abastecimento das prateleiras.
Benefícios do DSD para Fornecedores.
Para os fornecedores, o DSD oferece maior controle sobre o processo de distribuição. Os fornecedores podem garantir que seus produtos cheguem onde precisam, de forma rápida e precisa. Isso permite uma gestão de estoque mais eficiente.
Outra vantagem do DSD é que os fornecedores podem oferecer um número maior de produtos aos seus clientes. Fornecedores que gerenciam sua própria distribuição podem garantir que todos os seus produtos estejam disponíveis para os varejistas, mesmo aqueles que podem não ter alta demanda.
Como o modelo DSD tem maior probabilidade de garantir que um produto esteja sempre disponível na prateleira, isso pode aumentar as vendas. Até mesmo colocar um produto na prateleira de um grande supermercado pode impulsionar as vendas e o reconhecimento da marca. Ao garantir a disponibilidade constante, o fornecedor consegue maximizar os volumes de vendas.
O DSD também permite que os fornecedores reponham o estoque em tempo hábil, sem deixar as lojas esperando e reduzindo o risco de situações de ruptura de estoque.
Benefícios do DSD para Varejistas.
Para os varejistas, um dos principais benefícios do DSD é que os produtos chegam às lojas mais rapidamente, pois elimina o armazenamento em seus próprios armazéns. Com os produtos indo para a venda mais cedo, os varejistas mantêm consistentemente os itens necessários nas prateleiras, o que pode impulsionar as vendas, melhorar a margem de lucro e aumentar a satisfação do cliente.
O DSD também reduz os custos do varejista. Economias podem ser feitas em despesas gerais de armazém, já que menos produtos precisam ser estocados internamente. Com entregas diretas na loja, há menos remessas sendo feitas, reduzindo os custos de transporte. Além disso, a reposição nas prateleiras torna-se mais eficiente através da redução de custos com mão de obra.
Com entregas mais rápidas, as mercadorias chegam ao ponto de venda em melhores condições, o que é especialmente importante para produtos alimentícios perecíveis com vida útil curta. Isso ajuda os varejistas a manter o frescor e a qualidade de seus produtos, melhorando a satisfação do cliente.
O DSD também ajuda a evitar situações de falta de estoque, que podem levar à insatisfação dos clientes. Isso foi evidenciado pela recente escassez de alimentos no Reino Unido, onde houve frustração generalizada com a falta de vegetais frescos nos supermercados. Ao ter o estoque entregue diretamente na loja, os varejistas podem evitar esse descontentamento e também prevenir a perda de vendas por falta de produtos.
Finalmente, o DSD ajuda os varejistas a gerenciar picos de demanda repondo suprimentos conforme necessário. Isso pode ser particularmente importante durante períodos de alta demanda, como celebrações nacionais e eventos sazonais ou especiais.
Desvantagens do DSD para Fornecedores.
Embora o DSD resulte em entregas mais rápidas, ele acarreta custos extras de distribuição para o fornecedor. Em vez de entregar em apenas um ou dois armazéns principais para cada cliente varejista, o fornecedor precisa entregar em possivelmente centenas de pontos de venda. Isso implica que o fornecedor opere sua própria rede de distribuição, o que envolve comprar ou alugar uma frota de veículos, contratar e treinar motoristas e manter equipamentos de entrega. Há também custos extras com combustível, pedágios e manutenção de veículos.
Os altos custos do DSD foram o motivo pelo qual a Nestlé interrompeu a distribuição DSD nos EUA em 2019 em favor de entregas diretas aos armazéns dos varejistas. A Nestlé conseguiu eliminar os custos de sua operação DSD, que envolvia 4.000 pessoas em 230 locais e o uso de 1.400 caminhões e 2.000 rotas de entrega diferentes.
A operação DSD pode ser mais complexa de gerenciar do que outros modelos de distribuição. Exige que o fornecedor gerencie o estoque, o atendimento de pedidos e o agendamento de entregas. Tudo isso precisa ser realizado em um nível mais intrincado do que o envio de mercadorias a granel para um número muito menor de armazéns operados pelo varejista.
Para funcionar de forma eficiente e tranquila, o modelo DSD exige que os fornecedores tenham uma rede de distribuição bem estabelecida. Isso pode ser difícil para empresas menores ou com recursos limitados. Com um volume maior e maior frequência de entregas, uma rede de distribuição fraca terá custos de transporte mais altos e tempos de entrega mais longos, tornando difícil alcançar níveis satisfatórios de eficiência.
Desvantagens do DSD para Varejistas.
Varejistas que dependem fortemente do DSD podem ficar mais dependentes de seus fornecedores para a gestão de estoque e entrega, o que pode ser uma desvantagem quando um fornecedor específico enfrenta problemas de entrega ou qualidade.
Embora existam economias de custos para os varejistas por não precisarem armazenar os produtos fornecidos via DSD, os custos do fornecedor aumentarão se eles distribuírem usando DSD. É improvável que esses custos sejam totalmente absorvidos pelo fornecedor, que os repassará ao varejista. Para determinar qual modelo tem o benefício financeiro mais favorável, todos os custos devem ser cuidadosamente considerados.
Alguns comentaristas argumentam que situações de falta de estoque são mais comuns com o DSD, pois ele promove a capacidade de adicionar mais SKUs. Quando há mais produtos para vender, há uma chance maior de ficar sem estoque na prateleira. Isso acontece porque há espaço limitado na prateleira e a demanda por cada produto pode variar, o que significa que há menos estoque disponível para atender à demanda.
Nesses casos, varejistas que adicionam mais SKUs para atender a amplas necessidades do consumidor podem, paradoxalmente, ver mais situações de falta de estoque. Em geral, uma marca bem conhecida tem mais fidelidade do cliente do que o varejista, então, se uma loja está sem um item específico, há o risco de o cliente ir a outro lugar para garantir sua marca preferida. Uma vez perdido para um concorrente, esse cliente pode nunca mais voltar.
E quanto ao cliente?
Em tudo isso, é importante lembrar da parte mais importante – os clientes – e aqui, o DSD oferece vários benefícios.
O DSD oferece maiores garantias de que as lojas estejam sempre totalmente abastecidas e que os produtos estejam o mais frescos possível. Isso dá aos clientes acesso a uma ampla gama de produtos e significa que eles não ficam desapontados com situações de falta de estoque.
Além disso, com menos manuseio e transporte, é menos provável que os produtos do fornecedor sejam danificados antes de chegarem às prateleiras do varejista. Esta é uma vitória para todas as partes envolvidas - fornecedores, varejistas e clientes – garantindo que as mercadorias passem pela cadeia de suprimentos em boas condições.
Conclusão.
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