Flotta di proprietà.
Per le aziende e-commerce più grandi, gestire una flotta di veicoli di proprietà può essere una scelta economicamente vantaggiosa. Possedere o noleggiare i veicoli e assumere direttamente i corrieri ti offre un maggiore controllo sul processo di consegna, permettendoti di garantire un'esperienza cliente superiore.
Ad esempio, puoi offrire ai clienti una scelta più ampia, come fasce orarie di consegna mattutine o pomeridiane, o slot ancora più precisi, fornendo al contempo informazioni di tracciamento accurate con dettagli in tempo reale sulla posizione esatta del corriere.
Inoltre, brandizzare i tuoi furgoni e camion con il logo aziendale li trasforma in pubblicità mobile gratuita, aumentando la visibilità e la notorietà del tuo marchio.
I costi diventano anche più prevedibili, poiché rimangono in gran parte stabili, a differenza delle tariffe variabili tipiche dei fornitori terzi.
Di contro, la gestione di una flotta comporta costi e responsabilità aggiuntive. È necessario un ingente investimento iniziale per i veicoli e le infrastrutture di supporto. A questo si aggiungono le spese per la messa in strada e la manutenzione, oltre alle complessità legate al reclutamento e alla gestione del personale, senza dimenticare gli stipendi per il fleet manager, il team di manutenzione e gli autisti.
Corrieri terzi.
Quando esternalizzi le consegne del tuo e-commerce, puoi scegliere di affidarti sempre allo stesso fornitore, oppure selezionare tra una vasta gamma di partner.
Se effettui consegne a livello locale, potresti trovare un'azienda di logistica affidabile a cui appaltare le spedizioni. In alternativa, potresti preferire un fornitore nazionale per le sue tariffe competitive o per l'ottima reputazione. Allo stesso modo, puoi scegliere il corriere in base al tipo di prodotto spedito o alla sua destinazione.
Alcuni distributori e-commerce scelgono un nuovo corriere per ogni ordine spedito. Per farlo, utilizzano una soluzione di gestione delle spedizioni che si interfaccia con le varie piattaforme dei corrieri o con sistemi specifici come Shopify o Sorted. Caricano dimensioni, peso e destinazione di ogni pacco, e i corrieri rispondono con le informazioni di consegna per permetterti di scegliere. La selezione può persino avvenire in automatico, basandosi su criteri preimpostati relativi a tempi di consegna o prezzi.
Esternalizzando le consegne, non dovrai gestire la logistica internamente. Oltre alla riduzione dell'onere amministrativo e finanziario, potrai scalare facilmente la tua attività in base alle fluttuazioni dei volumi.
Puoi anche sfruttare una rete di distribuzione capillare. Per le aziende che operano a livello internazionale o su grandi territori come America, Canada e Cina, è spesso più semplice affidarsi a specialisti della logistica piuttosto che gestire una flotta propria.
Tuttavia, quando utilizzi fornitori esterni, hai meno controllo sul processo di consegna. Questo può indebolire o addirittura danneggiare il tuo brand, specialmente se il fornitore è poco costante o non mantiene standard di servizio elevati.
Sei anche vincolato ai loro programmi di consegna. Mentre tu faresti l'impossibile per far arrivare un ordine al cliente in tempo, loro non hanno lo stesso livello di impegno verso il tuo cliente finale e potrebbero essere più inclini ad accettare ritardi o imprevisti.
Con le consegne e-commerce in outsourcing, i prezzi possono variare in base ai volumi affidati a ciascun fornitore. Ma grazie alla crescita dell'e-commerce, la concorrenza nel settore logistico è alta, quindi hai sempre la possibilità di confrontare le offerte per trovare tariffe più vantaggiose o meno variabili.
Click and Collect.
Con il Click and Collect, puoi permettere ai tuoi clienti di ritirare gli ordini direttamente nei tuoi punti vendita. Se non hai negozi fisici, puoi collaborare con diverse reti e consentire ai tuoi clienti di ritirare i pacchi presso minimarket locali, uffici postali o punti di ritiro convenzionati.
Grazie al Click and Collect, metti il cliente al centro della sua esperienza di consegna e-commerce. Può ritirare il pacco quando gli è più comodo e, sebbene ciò richieda uno spostamento, per molti acquirenti rappresenta una comodità che supera di gran lunga il tempo o i costi del viaggio.
Di norma, adottare il Click and Collect ti aiuta a ridurre i costi di spedizione. Questo è particolarmente vero per i grandi retailer, che possono consolidare le consegne in pochi punti vendita invece di effettuare numerose spedizioni individuali a domicilio. Inoltre, elimini i costi legati alle mancate consegne, poiché è il cliente a prendersi la responsabilità del ritiro.
Il Click and Collect aumenta anche il passaggio in negozio, offrendoti l'opportunità di incrementare le vendite in store. Un recente sondaggio ha rilevato che i ricavi incrementali derivanti dai clienti Click and Collect sono stati il principale motore di vendita per il 42% dei retailer statunitensi.
Il principale svantaggio del Click and Collect è la necessità di disporre di spazio sufficiente nei tuoi punti vendita per stoccare le consegne in attesa del ritiro. Avrai inoltre bisogno di personale dedicato in negozio per gestire le operazioni di consegna ai clienti.
Locker per le consegne.
Resi popolari da realtà come Amazon, InPost e Packstation, i locker per le consegne offrono ai rivenditori vantaggi simili al click and collect, riducendo costi e complessità dell'ultimo miglio.
Inoltre, a differenza dei negozi, garantiscono ai clienti un accesso 24/7, spesso con parcheggi più comodi e senza code per il ritiro. Anche la sicurezza è maggiore, con un rischio ridotto di furto o smarrimento degli ordini.
Di contro, i locker possono presentare limiti legati alle dimensioni o al contenuto della spedizione. Se vendi articoli ingombranti o materiali pericolosi, alcuni locker non sono adatti. Inoltre, con la loro crescente diffusione, i punti di ritiro più popolari possono riempirsi rapidamente, causando ritardi nelle consegne, un aspetto destinato a migliorare con l'aumento dei siti disponibili.
Consegne tramite marketplace.
Se vendi attraverso grandi retailer di e-commerce come Amazon, Walmart ed eBay, possono occuparsi loro della consegna per te. Paghi una commissione per far sì che effettuino la spedizione utilizzando la loro rete logistica.
I vantaggi sono simili a quelli dell'esternalizzazione tramite un corriere, ma spesso il marketplace gestisce anche il servizio clienti, occupandosi di resi e rimborsi.
In alcune regioni, Etsy offre un servizio semi-facilitato. L'azienda non effettua le consegne direttamente, ma i venditori possono acquistare e stampare etichette di spedizione da utilizzare con i partner logistici selezionati da Etsy in quel paese, come Royal Mail ed Evri nel Regno Unito, oppure USPS, FedEx o Canada Post in Nord America.
Questi sistemi offrono molta comodità se non vuoi gestire la logistica in autonomia. Possono semplificare i tuoi processi ed estendere il tuo raggio d'azione sfruttando le reti di consegna consolidate dei marketplace. Utilizzare questo metodo di spedizione può anche ridurre le tue esigenze di magazzino, dato che spesso i marketplace conservano la tua merce.
Uno svantaggio è che dovrai conformarti alle linee guida e ai requisiti dei marketplace. Questi possono essere rigorosi e spesso prevedono sanzioni in caso di mancato rispetto.
Scegliere il metodo di spedizione ideale per il tuo ecommerce.
La decisione su come consegnare i tuoi prodotti può avere un impatto significativo sia sul livello di soddisfazione dei tuoi clienti che sui tuoi profitti.
Che tu scelga di gestire una flotta interna, affidarti a corrieri esterni, utilizzare locker o opzioni di click and collect, oppure puntare sulle consegne tramite marketplace, ogni metodo presenta vantaggi e sfide specifiche.
Nel valutare le opzioni, devi bilanciare costi, efficienza, praticità, scalabilità ed esperienza del cliente. Per offrire la massima flessibilità, potresti persino decidere di proporre più metodi di spedizione contemporaneamente.
Che tu sia una startup ecommerce agli inizi o un player esperto che sta riconsiderando le proprie strategie, il processo per determinare il metodo di consegna più adatto rimane lo stesso. Devi valutare attentamente le tue capacità operative, gli obiettivi di crescita e le preferenze del tuo pubblico per scegliere la strategia di spedizione vincente per il tuo business.
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Perché scegliere Geo2?
Geo2 è un sistema basato su cloud, completo di app e piattaforma web, sviluppato da Springboard Applications, una sussidiaria di Balloon One.
È un sistema scalabile adatto a una vasta gamma di attività, dai singoli corrieri indipendenti fino alle grandi aziende e ai fornitori 3PL che gestiscono le proprie flotte.
Ecco un riepilogo delle principali funzionalità e vantaggi:
- Pianificazione e ottimizzazione avanzata dei percorsi
- Sistema basato su cloud accessibile via web
- App mobile per autisti (Android e iOS)
- Prova di consegna
- Aggiornamenti di stato e notifiche
- Monitoraggio della flotta in tempo reale
- API per l'integrazione con ERP, WMS e altri software di supply chain
- Completamente scalabile
- Prezzi basati su abbonamento
- Versione gratuita per utenti singoli
Geo2 è progettato per aiutarti a effettuare più consegne nel minor tempo possibile, riducendo al contempo costi e consumi di carburante.
