Geo2 est détenu et exploité par Springboard Applications, une filiale de Balloon One Limited. Chez Balloon One Limited, nous prenons vos préoccupations concernant la confidentialité très au sérieux et nous nous engageons à protéger et à préserver la vie privée des visiteurs de notre site web et des utilisateurs de nos services interactifs. Cette politique de confidentialité explique ce qu'il advient des données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous collectons lors de votre visite sur notre site ou de l'utilisation de nos services interactifs (nos « services »).
INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Dans le cadre de l'exploitation et de la maintenance de nos services, nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant : (i) Informations sur votre utilisation de nos services, telles que les détails de votre visite sur notre site web, les pages consultées et les ressources auxquelles vous accédez. Ces informations incluent des données de trafic, des données de localisation, des informations spécifiques à l'appareil et d'autres données de communication. (ii) Informations fournies volontairement par vous, par exemple lorsque vous utilisez nos services interactifs, tels que notre application Geo2. Ces informations incluent des fichiers images, des informations de livraison, des signatures et des localisations (collectées via le GPS de l'appareil). (iii) Informations que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées et vos informations de paiement.
UTILISATION DE VOS INFORMATIONS
Nous utilisons les informations que nous collectons auprès de vous pour vous fournir nos services. En outre, nous pouvons utiliser ces informations pour une ou plusieurs des finalités suivantes : (i) Pour vous fournir les informations que vous nous demandez concernant nos services ; (ii) Pour vous fournir des informations relatives aux services que vous utilisez actuellement ; (iii) Pour vous fournir des informations sur d'autres services susceptibles de vous intéresser : (a) Pour les clients existants, nous ne vous contacterons par voie électronique (e-mail ou SMS) qu'avec des informations sur des biens et services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une vente précédente ou de négociations de vente avec vous ; ou (b) Si vous êtes un nouveau client, et lorsque nous autorisons des tiers sélectionnés à utiliser vos données, nous (ou eux) ne vous contacterons par voie électronique que si vous y avez consenti. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, ou que nous transmettions vos coordonnées à des tiers à des fins de marketing, veuillez cocher la case correspondante sur le formulaire via lequel nous collectons vos données. (iv) Pour vous informer de tout changement apporté à notre site web, à nos services ou aux produits liés aux services qui vous sont proposés. Si vous avez déjà utilisé nos services, nous pouvons vous fournir des détails sur des services similaires ou d'autres services susceptibles de vous intéresser. Nous ne fournirons ni ne vendrons vos données à aucun tiers sans votre consentement, sauf dans les circonstances détaillées ci-dessous : (i) Lorsque la loi nous oblige à divulguer vos informations personnelles ; (ii) Pour renforcer la protection contre la fraude et réduire les risques de fraude ; (iii) À nos agents et sous-traitants afin de vous fournir nos services ; (iv) À des tiers limités afin d'améliorer votre expérience de livraison.(v) Afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs sur notre site web et dans l'application Geo2 Route Planner, nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour analyser votre utilisation et vos interactions avec nos services via des métriques comportementales, des cartes thermiques et des enregistrements de sessions. Les données d'utilisation du site sont collectées à l'aide de cookies propriétaires et tiers ainsi que d'autres technologies de suivi. Nous utilisons ces données pour optimiser notre site, améliorer nos services, prévenir la fraude et à des fins publicitaires.
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TRANSFERTS DE DONNÉES
Dans le cadre de l'exploitation de notre site web, il peut s'avérer nécessaire de transférer les données que nous collectons auprès de vous vers des sites situés en dehors de l'Union européenne pour traitement et stockage, uniquement dans le cadre des services que nous vous fournissons, tels que le transport international. En nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous mettrons tout en œuvre pour garantir que toutes les mesures raisonnables sont prises afin d'assurer que vos données soient traitées et stockées en toute sécurité. Toutefois, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous choisissez de nous envoyer par voie électronique, et l'envoi de ces informations se fait à vos propres risques.
UTILISATION DES COOKIES
Un cookie est une suite de données stockée sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur web. Les cookies nous permettent de personnaliser les pages pour vous en fonction du type de votre navigateur ou des informations que vous nous avez fournies. Si vous ne souhaitez pas qu'un cookie soit stocké sur votre disque dur, vous devez sélectionner les options appropriées dans votre navigateur web. Veuillez consulter votre fournisseur de navigateur ou le guide d'utilisation de votre système pour obtenir des informations détaillées sur la désactivation des cookies.
SÉCURITÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour prévenir la perte, l'usage abusif ou l'altération de vos informations personnelles, notamment en stockant toutes les données que vous nous fournissez sur nos serveurs sécurisés. En acceptant cette politique et en utilisant notre site web, notre application ou d'autres services interactifs, vous reconnaissez que la transmission d'informations sur Internet n'est pas intrinsèquement sécurisée et que nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises par ce biais. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe utilisé pour accéder à notre site web et à notre application ; nous ne vous demanderons jamais de nous envoyer votre mot de passe (sauf lors de la procédure de connexion standard sur le site ou l'application).
LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB
Nous incluons parfois des liens vers des sites tiers sur notre site web. La présence d'un lien ne signifie pas que nous approuvons ou cautionnons le site en question. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
ACCÈS AUX INFORMATIONS
Nous ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou si la loi nous y oblige. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des offres promotionnelles de tiers susceptibles de vous intéresser, mais uniquement si vous nous avez donné votre accord. Vous pouvez demander les détails des informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu du Data Protection Act 1998. Des frais minimes peuvent s'appliquer. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations vous concernant, veuillez envoyer un e-mail à info@balloonone.com. Si vous pensez que les informations que nous détenons sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée inexacte.
APPLICATION GEO2 SHOPIFY
Cette section s'applique lorsqu'un marchand connecte une boutique Shopify à Geo2 via l'application Geo2 Shopify. Le marchand reste responsable des données de ses clients ; nous les traitons pour son compte, uniquement dans le but d'assurer la livraison de ses commandes.
Données auxquelles nous accédons. Avec l'autorisation du marchand, pour les commandes qu'il expédie lui-même, nous lisons : (i) le numéro de commande, les notes de commande, les articles (nom, SKU, quantité) et le statut d'annulation ; (ii) le nom du destinataire, l'entreprise, l'adresse et le numéro de téléphone ; (iii) le nom du client, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. Nous stockons également le domaine de la boutique et les jetons d'accès fournis par Shopify à l'application. Nous n'accédons pas aux détails de paiement, aux produits, aux stocks ou à toute autre donnée de la boutique.
Finalité de l'utilisation. Uniquement pour la livraison des commandes : créer la livraison dans le compte Geo2 du marchand, planifier l'itinéraire, permettre au chauffeur de localiser et contacter le destinataire, enregistrer la preuve de livraison et marquer la commande comme expédiée dans Shopify. Nous ne vendons pas ces données et ne les utilisons pas à des fins de marketing ou de publicité.
Qui peut y accéder. Les utilisateurs Geo2 du marchand et les chauffeurs assignés à la livraison. Les données sont stockées sur les serveurs Google Cloud à Londres, au Royaume-Uni.
Durée de conservation. Les livraisons importées sont enregistrées dans le compte Geo2 du marchand et conservées jusqu'à ce que le marchand les supprime ou clôture son compte. Lorsque le marchand désinstalle l'application, nous cessons immédiatement de recevoir les commandes. Lorsque Shopify nous demande ensuite d'effacer les données de la boutique, nous supprimons les jetons d'accès, les liens entre les commandes Shopify et les livraisons Geo2, ainsi que l'historique des événements de commande ; les livraisons déjà importées restent dans le compte du marchand.
Demandes d'accès et d'effacement des données client. Lorsque Shopify nous demande d'effacer les données d'un client, nous supprimons le nom du destinataire, l'entreprise, l'adresse postale, le code postal, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et les instructions de livraison des commandes listées par Shopify ; la ville et le pays sont conservés à des fins de reporting. Les photos et signatures faisant office de preuve de livraison sont conservées comme justificatifs. Lorsqu'un client demande ses données au marchand, nous transmettons au marchand les informations que nous détenons sur ce client dans un délai de 30 jours.
Questions concernant cette section : info@balloonone.com.
MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements législatifs et les nouvelles directives.
PROPRIÉTÉ ET CONFIDENTIALITÉ
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COMMENT NOUS CONTACTER
Pour toute question ou commentaire concernant cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous détenons à votre sujet ou vos préférences, veuillez nous contacter par e-mail à info@balloonone.com. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : Balloon One Ltd, 1000 Great West Road, Brentford, TW8 9DW.