Suivez chaque itinéraire, chauffeur et livraison en temps réel
Grâce au suivi de livraison en temps réel de Geo2, vous savez exactement où se trouvent vos véhicules, comment progresse chaque tournée et quelles commandes sont à l'heure, sans avoir besoin de contrôles constants ou de mises à jour manuelles.
- Suivi de localisation GPS en direct
- Ajustements des ETA en temps réel
- Suivi de progression des tournées par chauffeur, véhicule ou étape
- Vue d'ensemble simplifiée des itinéraires sur un tableau de bord unique
Qu'est-ce que le suivi de livraison en temps réel ?
Le suivi de livraison en temps réel vous indique la position de vos véhicules, la progression de chaque itinéraire et l'heure d'arrivée prévue pour chaque arrêt. Geo2 utilise la géolocalisation GPS en direct, des ETA précis et des notifications automatisées pour que vous puissiez visualiser l'ensemble de vos tournées sur un seul écran et informer vos clients en temps réel.
Tenez vos clients informés grâce au suivi de livraison en temps réel
Fini les questions du type « où est ma commande ? ». Geo2 simplifie la communication avec vos clients grâce à des liens de suivi en direct et des estimations de livraison précises envoyées par e-mail ou SMS.
- Mises à jour automatiques des ETA et du statut de livraison
- Pages de suivi client avec progression en temps réel
- Notifications par e-mail et SMS avec liens vers les informations de livraison en direct
- Moins de demandes au support, des clients plus satisfaits
Pourquoi le suivi de livraison en temps réel est essentiel
La visibilité en temps réel vous permet de prendre des décisions plus rapides, de réduire les retards et d'offrir une meilleure expérience de livraison, que vous gériez une seule camionnette ou une flotte entière. Geo2 vous aide à réagir instantanément, à résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent et à garder vos clients informés.
Fonctionnalités clés du suivi en temps réel Geo2
Comment fonctionne le suivi, étape par étape
- Démarrez l'itinéraire. L'application conducteur partage la position pendant le trajet, permettant à chaque véhicule d'apparaître sur la carte en direct.
- Suivez la progression. Visualisez l'avancement des tournées par conducteur, véhicule ou arrêt sur un tableau de bord unique.
- Actualisez les ETA. En cas de changement de trafic ou d'arrêt, les ETA sont mis à jour en temps réel.
- Envoyez des notifications. Les clients reçoivent un message « Je suis en route » accompagné d'un lien de suivi en direct par e-mail ou SMS.
- Analysez la journée. Utilisez l'historique de Geo2 Hub pour vérifier les horaires d'arrêt et les résultats des tournées ultérieurement.
À qui cela s'adresse
Les chauffeurs indépendants utilisent le suivi pour envoyer des messages de progression et réduire les appels de type « où est ma commande ? ». Les répartiteurs et gestionnaires de flotte utilisent la carte en direct pour suivre plusieurs conducteurs simultanément et identifier les commandes à l'heure tout au long de la journée.
Pourquoi c'est utile
- Moins d'appels de suivi. Les liens de suivi en direct répondent aux questions des clients sans nécessiter d'appel ou de message de la part du conducteur.
- Décisions plus rapides. Identifiez un retard rapidement et replanifiez l'itinéraire pendant qu'il est encore temps d'agir.
- Responsabilité claire. Visualisez la progression de chaque conducteur sur une seule et même carte.
- Meilleure expérience client. Les clients disposent d'estimations précises au lieu de devoir deviner.
Ce que vous pouvez voir et envoyer
- Position GPS en direct pour chaque véhicule.
- Ajustements des ETA en temps réel selon l'évolution de l'itinéraire.
- Progression de la tournée par conducteur, véhicule ou arrêt, sur un tableau de bord centralisé.
- Pages de suivi client avec progression en temps réel.
- Notifications par e-mail et SMS avec liens vers les informations de livraison en direct.
- Journaux historiques pour examiner les itinéraires passés.
« Le suivi en direct a mis fin aux appels demandant où se trouve le chauffeur. »
— Avis Google Play
Limites et prérequis
- Le suivi dépend du partage de position par l'application conducteur, qui utilise les services de localisation.
- L'application peut utiliser votre position même lorsqu'elle n'est pas ouverte, ce qui peut réduire l'autonomie de la batterie.
- Les e-mails automatiques aux destinataires et les SMS de suivi sont détaillés sur la page tarifaire pour chaque forfait.
Fonctionnalités associées
- Planification et optimisation de tournées : suivez vos itinéraires en toute simplicité
- Preuve de livraison électronique : la preuve visible par vos clients à la réception
- Hub de gestion des commandes et livraisons : contrôle cartographique en direct pour vos répartiteurs
- Rapports et analyses : performance par chauffeur et par itinéraire
