Qu'est-ce que le suivi du dernier kilomètre ?
Le suivi du dernier kilomètre est la technologie utilisée pour superviser l'ultime étape de la chaîne logistique. Cette phase débute lorsqu'un colis quitte un dépôt local et s'achève à la réception par le client. Elle s'appuie sur le GPS et les réseaux mobiles pour localiser le chauffeur en temps réel.
Fonctionnalités clés
Un logiciel de suivi moderne comprend généralement :
- Mises à jour en temps réel : les données de localisation sont transmises depuis l'appareil du chauffeur vers l'équipe de répartition, rendant chaque trajet actif visible.
- Preuve de livraison : une signature numérique ou une photo est capturée et téléchargée lors du dépôt.
- Alertes automatisées : les clients reçoivent des mises à jour par SMS ou e-mail avec le créneau de livraison prévu et toute information sur un éventuel retard.
- Optimisation des itinéraires : le suivi est souvent couplé à la planification d'itinéraires pour trouver le meilleur trajet et réduire les délais de livraison.
Pour un guide complet, consultez notre guide complet sur le suivi du dernier kilomètre.
Questions fréquentes
Cette étape implique l'acheminement de petites quantités de marchandises vers de nombreuses destinations différentes. Contrairement à l'expédition d'un camion complet vers un seul magasin, les chauffeurs doivent effectuer de multiples arrêts. Ils sont confrontés au trafic et aux difficultés de stationnement, ce qui augmente le temps de trajet et la consommation de carburant.