Peut-on utiliser une carte bancaire pour le paiement à la livraison ?

Tout dépend du transporteur. Bien que le terme désigne le paiement en espèces, de nombreuses entreprises de logistique modernes permettent aux chauffeurs d'accepter les paiements par carte via des terminaux mobiles au moment de la livraison. Toutefois, le paiement à la livraison strict implique généralement des espèces.

Le paiement à la livraison (COD) coûte-t-il plus cher ?

Souvent, oui. Les transporteurs peuvent facturer des frais supplémentaires pour la gestion des espèces et le traitement du paiement pour le compte du vendeur.

Que se passe-t-il si le client est absent ?

Généralement, le livreur ne peut pas laisser le colis. Comme le paiement est requis pour finaliser l'échange, le colis est retourné au dépôt et une nouvelle tentative de livraison est programmée, ou le client doit venir le récupérer.

Qu'est-ce que le paiement à la livraison (COD) et comment fonctionne-t-il ?

Qu'est-ce que le paiement à la livraison ?

Le paiement à la livraison (COD) est une transaction où le destinataire règle sa commande au moment de la réception, plutôt que par carte bancaire ou virement préalable. Si le client ne procède pas au paiement, le colis n'est pas remis.

Points clés

L'essentiel pour les acheteurs et les vendeurs :

Comment ça marche : le client choisit le paiement à la livraison lors de la commande, le chauffeur vérifie le montant dû à l'arrivée, et le paiement collecté est reversé au répartiteur ou à l'employeur après la tournée.
Pourquoi les entreprises le proposent : cela permet d'atteindre les clients réticents au paiement en ligne ou ne possédant pas de compte bancaire, tout en leur offrant la possibilité de payer une fois le produit reçu.
Les inconvénients : si un client refuse la livraison, le vendeur peut perdre les frais d'expédition, et le délai de traitement des espèces vers le compte bancaire est plus long.

Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur le paiement à la livraison.

Questions fréquentes

Cela comporte des risques financiers. Si un client refuse la livraison, le vendeur perd les frais d'expédition. De plus, cela allonge le cycle de recouvrement, ce qui signifie que le vendeur attend plus longtemps avant de pouvoir réellement utiliser ces revenus.