Qu'est-ce que la DSD ?
La DSD est un modèle de distribution par lequel un fournisseur – qu'il s'agisse du fabricant ou du distributeur – livre ses produits directement aux magasins et points de vente, en contournant l'entrepôt ou le centre de distribution du détaillant.
La DSD est couramment utilisée dans des secteurs tels que l'agroalimentaire, qui représente 70 % du marché de la DSD. Elle est également populaire pour d'autres produits de grande consommation et les produits pharmaceutiques. Les produits peuvent être livrés en magasin sans avoir à gérer la logistique intermédiaire. La marque ou le fabricant gère tout, assurant souvent aussi la mise en rayon.
Avantages de la DSD pour les fournisseurs.
Pour les fournisseurs, la DSD offre un meilleur contrôle sur le processus de distribution. Ils peuvent s'assurer que leurs produits arrivent à destination, rapidement et avec précision, ce qui permet une gestion des stocks plus efficace.
Un autre avantage de la DSD est que les fournisseurs peuvent proposer une gamme de produits plus large à leurs clients. Les fournisseurs qui gèrent leur propre distribution peuvent garantir que tous leurs produits sont disponibles pour les détaillants, même ceux qui ne sont pas très demandés.
Comme le modèle DSD permet de s'assurer qu'un produit est toujours disponible en rayon, cela peut augmenter les ventes. Le simple fait de référencer un produit dans un grand supermarché peut booster les ventes et la notoriété de la marque. En garantissant une disponibilité constante, un fournisseur maximise ses volumes de vente.
La DSD permet également aux fournisseurs de réapprovisionner les stocks en temps opportun, évitant ainsi de faire attendre les magasins et réduisant le risque de rupture de stock.
Avantages de la DSD pour les détaillants.
Pour les détaillants, l'un des principaux avantages de la DSD est que les produits arrivent plus rapidement en magasin, car cela élimine le stockage dans leurs propres entrepôts. Grâce à une mise en vente plus rapide, les détaillants disposent plus régulièrement des produits nécessaires en rayon, ce qui stimule les ventes, améliore les marges et renforce la satisfaction client.
La DSD réduit également les coûts pour le détaillant. Des économies sont réalisées sur les frais généraux d'entreposage, car moins de produits doivent être stockés. Avec des livraisons directes, le nombre d'expéditions diminue, ce qui réduit les coûts de transport. De plus, le réapprovisionnement des rayons devient plus efficace, ce qui permet de réduire les coûts de main-d'œuvre.
Grâce à une livraison plus rapide, les marchandises arrivent sur le lieu de vente en meilleur état, ce qui est crucial pour les produits périssables à courte durée de conservation. Cela aide les détaillants à maintenir la fraîcheur et la qualité de leurs produits, améliorant ainsi la satisfaction client.
La DSD aide également à prévenir les ruptures de stock, source d'insatisfaction pour les clients. Les récentes pénuries alimentaires au Royaume-Uni, où le manque de légumes frais dans les supermarchés a suscité une frustration généralisée, en sont une illustration. En livrant directement en magasin, les détaillants évitent ce mécontentement et les pertes de ventes liées aux ruptures de stock.
Enfin, la DSD aide les détaillants à gérer les pics de demande en réapprovisionnant les stocks au besoin. C'est particulièrement important lors des périodes de forte affluence, comme les fêtes nationales ou les événements saisonniers.
Inconvénients de la DSD pour les fournisseurs.
Bien que la DSD permette une livraison plus rapide, elle entraîne des coûts de distribution supplémentaires pour le fournisseur. Au lieu de livrer un ou deux entrepôts principaux pour chaque client, le fournisseur doit livrer potentiellement des centaines de points de vente. Cela implique de gérer son propre réseau de distribution, ce qui nécessite d'acheter ou de louer une flotte de véhicules, d'embaucher et de former des chauffeurs, et d'entretenir le matériel de livraison. Il y a également des coûts supplémentaires liés au carburant, aux péages et à l'entretien des véhicules.
Les coûts élevés de la DSD sont la raison pour laquelle Nestlé a mis fin à la distribution DSD aux États-Unis en 2019 au profit de livraisons directes vers les entrepôts des détaillants. Nestlé a ainsi pu éliminer les coûts de son opération DSD, qui mobilisait 4 000 personnes sur 230 sites, 1 400 camions et 2 000 itinéraires de livraison différents.
L'opération DSD peut être plus complexe à gérer que d'autres modèles. Elle exige du fournisseur qu'il gère les stocks, l'exécution des commandes et la planification des livraisons. Tout cela doit être effectué à un niveau beaucoup plus complexe que l'expédition de marchandises en gros vers un nombre restreint d'entrepôts gérés par les détaillants.
Pour fonctionner efficacement, le modèle DSD exige des fournisseurs un réseau de distribution bien établi. Cela peut être difficile pour les petites entreprises ou celles disposant de ressources limitées. Avec un volume et une fréquence de livraisons plus élevés, un réseau de distribution faible entraînera des coûts de transport plus importants et des délais de livraison plus longs, rendant difficile l'atteinte de niveaux d'efficacité satisfaisants.
Inconvénients de la DSD pour les détaillants.
Les détaillants qui dépendent fortement de la DSD peuvent être plus tributaires de leurs fournisseurs pour la gestion des stocks et la livraison, ce qui peut devenir un inconvénient si un fournisseur rencontre des problèmes de livraison ou de qualité.
Bien que la DSD permette aux détaillants d'économiser sur les coûts d'entreposage, les coûts du fournisseur augmentent. Ces coûts ne sont généralement pas entièrement supportés par le fournisseur, qui les répercute sur le détaillant. Pour déterminer quel modèle est le plus avantageux financièrement, tous les coûts doivent être soigneusement pris en compte.
Certains observateurs soutiennent que les ruptures de stock sont plus fréquentes avec la DSD car elle favorise l'ajout de plus de références (SKU). Lorsqu'il y a plus de produits à vendre, le risque de rupture de stock en rayon augmente. Cela arrive car l'espace en rayon est limité et la demande pour chaque produit varie, ce qui signifie qu'il y a moins de stock disponible pour répondre à la demande.
Dans ces cas, les détaillants qui ajoutent plus de références pour répondre aux besoins variés des consommateurs peuvent paradoxalement constater davantage de ruptures de stock. En général, une marque connue bénéficie d'une plus grande fidélité client que le détaillant lui-même. Si un magasin est en rupture de stock sur un article précis, le client risque d'aller voir ailleurs pour obtenir sa marque préférée. Une fois perdu au profit d'un concurrent, ce client pourrait ne jamais revenir.
Qu'en est-il du client ?
Dans tout cela, il est important de ne pas oublier la partie la plus importante : les clients. Sur ce point, la DSD offre plusieurs avantages.
La DSD garantit davantage que les magasins sont toujours bien approvisionnés et que les produits sont aussi frais que possible. Cela donne aux clients accès à une large gamme de produits et leur évite la déception des ruptures de stock.
De plus, grâce à une réduction des manipulations et du transport, les marchandises des fournisseurs sont moins susceptibles d'être endommagées avant d'atteindre les rayons. C'est une victoire pour toutes les parties concernées – fournisseurs, détaillants et clients – garantissant que les marchandises traversent la chaîne d'approvisionnement en bon état.
Conclusion.
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