1. Planifiez les itinéraires les plus efficaces.
Votre stratégie de gain de temps la plus efficace consiste à planifier les meilleurs itinéraires possibles. Cela implique de cartographier vos points de livraison et de déterminer la séquence la plus rapide pour les parcourir.
Vous pouvez le faire manuellement, mais cela prend beaucoup de temps. Les systèmes de gestion de transport (TMS) disposent de fonctionnalités de planification d'itinéraires qui peuvent le faire pour vous, automatiquement et beaucoup plus rapidement. De plus, un logiciel doté d'une optimisation d'itinéraire est encore plus performant. Votre système peut prendre en compte les emplacements et les routes qui les relient pour tracer le trajet le plus efficace.
Pour accélérer la livraison, l'optimisation d'itinéraire peut déterminer quel type de route sera le plus rapide et si le trajet est impacté par des feux de signalisation. De même, le chemin le plus court n'est pas toujours le plus rapide. Parfois, un petit détour peut vous faire parcourir quelques centaines de mètres de plus, mais utiliser une route plus fluide, comme une route secondaire évitant un rond-point problématique, peut s'avérer plus rapide.
2. Contournez les embouteillages.
Il est facile de perdre des heures dans les bouchons. En fait, les conducteurs à Londres parcourant 20 km par jour aux heures de pointe passent plus d'un tiers de leur temps à l'arrêt dans la circulation.
Certaines villes connaissent un trafic particulièrement dense, mais si vous pouvez contourner les routes encombrées, vous arriverez plus rapidement à votre prochaine destination. Et il n'y a pas que les heures de pointe qui posent problème.
Qu'en est-il des travaux de dernière minute qui n'étaient pas là hier ? Ou de la déviation mise en place pendant la nuit à cause d'un événement ? Vous ne pouvez pas toujours les anticiper, et ils peuvent vraiment impacter votre progression et le respect de vos horaires.
L'utilisation d'une application de trafic ou d'un TMS capable de vous guider dynamiquement pour éviter les embouteillages et ce genre d'obstacles peut vous faire gagner de précieuses minutes à chaque arrêt. Grâce aux informations de trafic en direct, ils peuvent vous rediriger loin d'un accident ou d'une longue file d'attente.
3. Planifiez vos pauses déjeuner et vos pauses confort.
Vous pourriez être tenté de manger sur le pouce pour gagner du temps. Bien que ce ne soit pas techniquement illégal, cela peut être dangereux et doit donc être évité.
Il est judicieux d'emporter votre déjeuner avec vous, car cela vous évitera de devoir vous arrêter pour acheter quelque chose. Mais comme vous aurez probablement besoin d'une pause toilettes à un moment donné de la journée, il est préférable de planifier proactivement un arrêt.
S'il y a un endroit sur votre itinéraire où vous pouvez manger et accéder à des toilettes, vous pouvez combiner ce qui aurait pu être deux arrêts en un seul, puis poursuivre votre journée. Cela vous évitera également de perdre du temps à chercher des installations plus tard.
4. Organisez votre chargement pour trouver facilement vos colis.
Nous avons tous déjà vu le chauffeur-livreur malheureux fouiller partout pour trouver un colis, vérifier les adresses et entasser des paquets sur le bord de la route ou sur le toit de sa camionnette. Un tel manque d'organisation fait perdre beaucoup de temps.
Si vous effectuez 120 livraisons par jour et que vous passez ne serait-ce qu'une minute à chercher chaque colis, vous perdez deux heures chaque jour. C'est deux heures que vous pourriez récupérer immédiatement si vous chargiez votre camionnette correctement dès le départ.
L'optimisation du chargement peut varier selon les chauffeurs et les types de colis, mais elle implique généralement un chargement en ordre inverse, de sorte que le colis de votre première livraison soit le plus proche de la porte.
Un TMS peut vous aider à gagner encore plus de temps en fournissant automatiquement un plan de chargement optimisé.
5. Proposez des notifications et un suivi de commande en direct à vos clients.
En fournissant des mises à jour et des informations de suivi, vous permettez à vos clients de savoir quand attendre leurs livraisons. Ils peuvent ainsi organiser leur journée en conséquence et seront plus susceptibles d'être présents à votre arrivée.
Cela vous évite d'avoir à chercher un endroit sûr ou un voisin disponible pour effectuer la livraison à leur place.
Surmonter ces obstacles peut entraîner des gains de temps significatifs à chaque livraison réussie, s'accumulant sur plusieurs minutes au cours d'une journée.
En l'absence d'autres solutions de livraison, vous pourriez même devoir reprogrammer la livraison, ce qui doublerait le temps passé sur cette opération.
Grâce à une bonne communication, via des mises à jour par e-mail et SMS, ainsi qu'un système de suivi en temps réel, vous pouvez livrer plus rapidement et augmenter votre taux de réussite dès la première tentative.
6. Suivez vos chauffeurs.
Si vous êtes responsable transport ou gestionnaire d'entrepôt, tous vos efforts pour optimiser les itinéraires et accélérer les livraisons peuvent être réduits à néant par des chauffeurs inefficaces. Il est inutile de tout mettre en œuvre pour planifier et optimiser les trajets si votre chauffeur prend une pause déjeuner trop longue ou s'absente pour une tâche personnelle pendant ses heures de travail.
Bien que vous ne souhaitiez pas donner l'impression de surveiller vos chauffeurs, le suivi peut vous aider à faire respecter les normes et à améliorer les performances.
Vous pouvez utiliser le suivi avec un TMS pour vérifier les indicateurs d'un chauffeur avant un entretien de performance, par exemple. Ou vous pourriez l'utiliser pour inciter vos équipes à battre les temps de livraison moyens du mois précédent.
7. Mesurez et suivez la performance de livraison.
Le suivi régulier de vos données de performance de livraison peut vous aider à identifier des moyens d'améliorer encore davantage vos opérations logistiques.
Un indicateur clé à suivre est la livraison à temps, qui calcule la proportion de commandes livrées à la date promise. Pour optimiser davantage votre logistique, vous pourriez également suivre le nombre de commandes que chaque chauffeur gère par jour, ainsi que le kilométrage et/ou le temps entre les livraisons.
Le suivi de ces KPI vous fournit les données nécessaires pour apporter de petits ajustements dans une optique d'amélioration continue.
Une réalisation plus rapide des tournées.
La vitesse de livraison est l'une des clés du succès d'une entreprise de livraison. L'exploitation de ces sept astuces peut considérablement accélérer vos temps de livraison, garantissant des clients plus satisfaits et une meilleure efficacité opérationnelle. En utilisant la technologie TMS pour affiner votre planification d'itinéraire, vous diriger dynamiquement loin des embouteillages et suivre vos indicateurs de performance, vous garderez une longueur d'avance.
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C'est un système évolutif qui peut être utilisé par un large éventail d'entreprises, des chauffeurs-livreurs indépendants jusqu'aux grandes entreprises et prestataires logistiques (3PL) gérant leurs propres flottes.
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