Was ist eine Nachbestellung?
Eine Nachbestellung ist eine Kundenanfrage für ein Produkt, das vorübergehend nicht vorrätig ist. Der Verkäufer nimmt diese an und liefert die Ware, sobald der Bestand wieder verfügbar ist. Anstatt den Verkauf zu stornieren, merkt das Unternehmen die Bestellung vor und versendet sie, sobald die Bestände wieder aufgefüllt wurden.
Wichtige Punkte
Das solltest du wissen:
- Nachbestellung vs. nicht auf Lager: Ein nachbestellter Artikel kann weiterhin gekauft werden und hat ein voraussichtliches Lieferdatum, während ein nicht vorrätiger Artikel in der Regel nicht bestellt werden kann.
- Kundenbindung: Der Kunde sichert sich einen Platz in der Warteschlange und das Unternehmen verpflichtet sich, die Bestellung zu erfüllen.
- Vorteile für Unternehmen: Nachbestellungen können die Kundenbindung, den Cashflow und die Nachfrageprognose unterstützen.
- Management: Unternehmen müssen nachverfolgen, welche Artikel für wen nachbestellt wurden, und die Kunden stets auf dem Laufenden halten.
Für einen vollständigen Überblick lies unseren ausführlichen Leitfaden zu Nachbestellungen.
Häufig gestellte Fragen
Es kann beides sein. Einerseits deutet es auf eine hohe Nachfrage nach einem Produkt hin, was großartig für das Geschäft ist. Andererseits bedeutet es, dass das aktuelle Angebot die Nachfrage nicht decken kann, was bei schlechter Handhabung zu Kundenfrust führen kann. Effektive Kommunikation und ein zuverlässiges System zur Verwaltung von Nachbestellungen sind hier entscheidend.